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物流企业管理考试练习题

一、选择题

1.物流企业在进行库存管理时，为了减少库存成本，应采用（）。

A.定量订货法

B.定期订货法

C.ABC分类法

D.经济订货批量模型

答案：D

解析：经济订货批量模型是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。它能够在满足企业需求的同时，有效减少库存成本。定量订货法是当库存量下降到预定的最低库存数量时，按规定数量进行订货补充的一种库存管理方式；定期订货法是按预先确定的订货间隔期进行订货补充库存的一种管理方法；ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，针对不同等级分别进行管理。

2.物流信息系统的功能不包括（）。

A.数据收集与录入

B.信息存储

C.信息传播

D.信息分析

答案：C

解析：物流信息系统具有数据收集与录入、信息存储、信息分析等功能。数据收集与录入是将物流活动中的各种数据收集并输入到系统中；信息存储是将收集到的数据进行妥善保存；信息分析则是对存储的数据进行处理和分析，为物流决策提供支持。而信息传播并非物流信息系统的核心功能。

3.物流企业为客户提供的增值服务不包括（）。

A.包装

B.配送

C.代收货款

D.物流方案设计

答案：B

解析：配送是物流企业的基本服务功能，而包装可以根据客户需求对货物进行不同形式的包装，增加产品附加值；代收货款为客户提供了资金回笼的便利；物流方案设计则是根据客户的具体情况，为其量身定制物流解决方案，这些都属于增值服务。

二、填空题

1.物流企业的核心竞争力包括物流服务能力、（）和物流创新能力。

答案：物流成本控制能力

解析：物流企业要在市场中立足，不仅要有良好的物流服务能力来满足客户需求，还需要具备较强的物流成本控制能力，以降低运营成本，提高利润空间，同时物流创新能力能够使企业在竞争中保持领先地位。

2.物流企业的运输方式主要有公路运输、铁路运输、水路运输、（）和管道运输。

答案：航空运输

解析：这是常见的五种物流运输方式，每种运输方式都有其特点和适用范围，物流企业会根据货物的性质、数量、运输距离等因素选择合适的运输方式。

3.库存管理的目标是在满足客户需求的前提下，（）。

答案：尽可能降低库存成本

解析：库存管理需要平衡库存成本和客户服务水平，在确保及时满足客户需求的同时，通过合理的库存策略和管理方法，降低库存持有成本、订货成本等。

三、判断题

1.物流企业的服务质量只取决于货物的安全送达。（）

答案：错误

解析：物流企业的服务质量是一个综合的概念，不仅包括货物的安全送达，还涉及到服务的及时性、准确性、信息沟通的顺畅性、客户投诉处理等多个方面。

2.物流企业采用外包策略可以降低运营成本，因此应将所有业务都外包出去。（）

答案：错误

解析：虽然外包策略可以让物流企业专注于核心业务，降低一些运营成本，但并非所有业务都适合外包。一些关键的、涉及企业核心竞争力的业务如果外包出去，可能会导致企业对业务失去控制，影响服务质量和企业的长期发展。

3.物流信息系统的主要作用是提高物流企业的工作效率。（）

答案：正确

解析：物流信息系统通过对物流信息的收集、处理、分析和传递，能够优化物流流程，减少人工操作的失误和延误，从而提高物流企业的工作效率和管理水平。

四、解答题

1.简述物流企业成本控制的主要方法。

答案：

预算控制法：通过编制详细的物流成本预算，明确各项成本的控制目标和限额。在物流活动过程中，严格按照预算进行成本控制，对实际成本与预算成本的差异进行分析和调整。

标准成本法：制定各项物流作业的标准成本，包括直接材料、直接人工和制造费用等。将实际成本与标准成本进行对比，找出差异产生的原因，采取措施加以改进。

作业成本法：识别物流活动中的各项作业，将成本按照作业进行分配。通过分析作业成本，找出成本高的作业环节，采取优化作业流程、提高作业效率等措施降低成本。

目标成本法：根据市场需求和企业的利润目标，确定物流服务的目标成本。然后将目标成本分解到各个物流环节和部门，通过成本控制措施确保实际成本不超过目标成本。

供应链成本控制法：从供应链的整体角度出发，与供应商、客户等合作伙伴共同进行成本控制。通过优化供应链流程、降低库存水平、提高物流协同性等方式，降低整个供应链的成本。

2.说明物流企业如何提高客户满意度。

答案：

提供优质的物流服务：确保货物能够安全、及时、准确地送达客户手中。加强运输管理，提高运输效率，减少货物损坏和延误的情况。

加强信息沟通：建立完善的信息反馈机制，及时向客户提供货物运输状态、到达时