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销售经理年终总结及工作计划（精选10篇）

随着新年钟声的临近，过去一年的工作即将画上圆满的句号。回顾这一年来的工作经历，无疑有许多值得我们梳理和反思的内容。现在，让我们对过去的工作进行全面而详实的总结，不仅向领导提供一个清晰的汇报，更是对自己过去一年的工作进行全面复盘。以下是针对销售经理年终总结及工作计划的总结，希望能为各位带来一些启示和帮助。

销售经理年终总结及工作计划1

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

在我于20xx年的销售工作中，在公司经营工作的领导下，魏总给予了极大的支持与帮助，同时得到了全组成员的积极协助。我立足本职工作，恪尽职守，勤勉敬业，任劳任怨。截至20xx年12月24日，我完成了130万元的销售额，超额完成了全年销售任务的60%，货款回笼率为80%。与去年相比，销售单价下降了10%，而销售额和货款回笼率分别下降了12%和16%。综合全年销售工作的心得与体会，现予以总结。

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

销售经理的岗位职责不仅是职工的工作要求，更是衡量工作成效的重要标准。我一直将岗位职责作为行动的标杆，注重从工作中的点滴细节入手，严格遵守职责规定，确保自身行为符合高标准。在业务工作中，我不仅深入研究产品知识，还积极分析技术细节，同时密切关注市场动态，及时制定并调整营销策略。此外，我经常与同行销售经理保持密切沟通和交流，共同探讨市场变化、潜在问题及应对方案，力求在合作中实现共同提升。在日常事务处理中，我积极主动，确保在保证工作质量的前提下，按时高效地完成各项任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售工作是一项长期且循序渐进的过程，而产品缺陷在所难免。因此，销售经理应高度重视客户投诉，视其为与产品销售同等重要甚至更为关键的任务，务必慎重处理。在产品销售过程中，应严格遵循公司制定的销售服务承诺。一旦接到客户投诉，应立即记录详细信息并口头向客户做出承诺，随后迅速向领导及相关部门汇报。在获得领导指示后，应协同相关部门制定应对方案，并及时与客户沟通，确保客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

（一）市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、销售经理工作设想