产品质量责任与保证协议.docVIP

产品质量责任与保证协议

合同编号：__________________

甲方（供方）：__________________

乙方（需方）：__________________

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

1.2合同目的

1.2.1甲方保证向乙方提供符合合同约定质量标准的产品。

1.2.2乙方承诺按照合同约定购买甲方产品，并支付相应货款。

第二章产品质量标准

2.1产品质量要求

2.1.1甲方提供的产品应符合国家标准、行业标准或双方约定的质量标准。

2.1.2产品质量标准应包括但不限于以下内容：外观、尺寸、功能、安全、环保等方面。

2.2质量检验

2.2.1甲方应在产品出厂前进行自检，保证产品符合质量标准。

2.2.2乙方有权在收货后对产品进行检验，检验方式可由双方协商确定。

2.3质量保证期

2.3.1甲方对产品提供自产品交付之日起的______个月质量保证期。

2.3.2在质量保证期内，若产品出现质量问题，甲方应负责修复或更换。

第三章产品交付与验收

3.1产品交付

3.1.1甲方应在合同约定的交货期限内将产品交付给乙方。

3.1.2甲方应保证产品在交付时状态良好，符合质量标准。

3.2验收

3.2.1乙方应在收到产品后的______日内对产品进行验收。

3.2.2验收合格的产品，乙方应予以签收；验收不合格的产品，乙方有权拒收。

3.3验收标准

3.3.1验收标准应参照第二章中约定的产品质量标准。

3.3.2验收过程中发觉的问题，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后______日内予以处理。

第四章质量问题处理

4.1质量问题定义

4.1.1质量问题是指产品在正常使用条件下，不符合合同约定的质量标准。

4.2质量问题报告

4.2.1乙方发觉产品质量问题时，应及时向甲方报告。

4.2.2报告应包括问题描述、发生时间、影响范围等内容。

4.3质量问题处理

4.3.1甲方接到乙方报告后，应在______日内对质量问题进行调查和处理。

4.3.2质量问题处理方式包括但不限于：修复、更换、退货、赔偿等。

第五章质量责任

5.1甲方责任

5.1.1甲方应保证所提供产品的质量，符合合同约定的质量标准。

5.1.2甲方应对因产品质量问题造成的损失承担赔偿责任。

5.2乙方责任

5.2.1乙方应按照合同约定验收产品，并对验收合格的产品承担相应的责任。

5.2.2乙方应对因自身使用不当或操作错误导致的产品损坏或质量问题不承担责任。

5.3违约责任

5.3.1若甲方未能按照合同约定提供符合质量标准的产品，应承担违约责任。

5.3.2若乙方未能按照合同约定验收产品，应承担相应的责任。

第六章技术服务与支持

6.1技术服务内容

6.1.1甲方应在合同约定的期限内，向乙方提供必要的技术服务。

6.1.2技术服务包括但不限于产品安装、调试、操作培训、技术支持等。

6.2技术支持方式

6.2.1甲方应设立技术支持，保证乙方在产品使用过程中遇到问题时能够及时获得帮助。

6.2.2技术支持服务应保证在工作日8小时内响应，非工作日12小时内响应。

6.3保养维护

6.3.1甲方应提供产品的保养维护指导，包括保养周期、保养内容、注意事项等。

6.3.2乙方应按照甲方提供的保养维护指导进行产品的保养和维护。

6.4培训服务

6.4.1甲方应根据乙方需求，提供产品操作及维护培训。

6.4.2培训内容应包括但不限于产品功能、操作流程、故障排除等。

第七章物料供应与存储

7.1物料供应

7.1.1甲方应保证产品所需的物料供应充足，以满足乙方生产需求。

7.1.2甲方应定期向乙方提供物料供应情况报告。

7.2物料质量

7.2.1甲方提供的物料应符合合同约定的质量标准。

7.2.2乙方有权对收到的物料进行检验，检验不合格的物料应予以退货。

7.3物料存储

7.3.1乙方应按照甲方提供的存储指南进行物料存储。

7.3.2乙方应保证物料在存储过程中的安全，防止损坏或变质。

第八章产品售后服务

8.1售后服务内容

8.1.1甲方应在产品交付后提供为期______年的售后服务。

8.1.2售后服务包括但不限于产品维修、零配件供应、技术支持等。

8.2售后服务响应

8.2.1甲方应在接到乙方售后服务请求后，______小时内作出响应。

8.2.2对于需要现场处理的问题，甲方应在______小时内安排技术人员到场。

8.3零配件供应

8.3.1甲方应保证所需零配件的供应，保证乙方能够及时进行产品维修。

8.3.2零配件的价格、供应期限应在合同