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智能系统在投诉处理中的应用

在现代物业管理中，投诉处理是一个非常重要的环节。有效的投诉处理不仅能够提升业主的满意度，还能帮助物业及时发现和解决问题，从而提高整体管理水平。随着人工智能技术的发展，智能系统在投诉处理中的应用越来越广泛，通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）、情感分析等技术，可以实现自动化、高效、准确的投诉处理流程。本节将详细介绍智能系统在投诉处理中的具体应用，并通过实际案例和代码示例来说明这些技术的实施方法。

1.自然语言处理（NLP）在投诉分类中的应用

自然语言处理（NLP）是人工智能的一个重要分支，它可以理解和处理人类语言。在投