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DYK客服经理考试《DYK客服经理考试考试试题》考试题
姓名:_____________年级:____________学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、单项选择题：服务顾问中级认证对应的称号是（）。A.金牌服务顾问
B.认证服务顾问
C.银牌服务顾问
D.精英服务顾问
2、多项选择题：东风悦达起亚服务营销策略的关键要素（）。A.强化服务和思想意识
B.优秀的服务人员保障
C.积极的客户关系
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