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招生话务员工作总结

Worksummaryofrecruitingtelephoneoperators

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-039039

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话务员工作总结

招生话务员工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

招生话务员工作总结【一】

实践单位：石家庄华兴科技工程学校

实践时间：xx-7-13——xx-8-26

一、实践目的：

在现实社会中锻炼自己，实践一下自己在学校学到的理论知识。学一些在学

校学不到的东西。为以后能更好的适应工作做准备。挑战一下自己的性格弱点。

二、实践要求：

了解如何组建、带领团队。发现一些团队管理上存在的一些问题，如何协调

团队内部利益，解决团队内部和外部矛盾。

三、实践单位简介：

石家庄华兴科技工程学校是一所职业类的学校，其前身是51178技校。是

专门给部队培养人才的。后来改成了一所中专。专门给中国移动、中国银行、丰

田汽车和长安汽车座定向委培。主要招收初高中应届毕业生。

四、实践内容：

我的职务是招生话务员。工作很简单，就是拿着印有今年初高中应届毕业生

姓名和联系电话的单子一个个的打电话。工作时间：

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话务员工作总结

上午、7:30——11:30

下午、2:30——5：30

晚上、7:00——9:30

其中上午和晚上上班的前半个小时要跳半小时的舞。一是为锻炼身体，另外

就是让我们收收心吧注意力集中到工作上。中午为了尽快让我们醒过神来，要进

行半个小时的“击鼓传花”游戏，传到谁那里谁唱歌。另外每天晚上下班了还要要

开会进行工作总结。

五、实践感想：

随着国家教育政策的改变，中专类学校正面临前所未有的招生困境，国家在

努力普及高等教育，各本科及大专类院校都在扩大招生规模，而开始于八十年代

末的计划生育政策导致生源减少。中专类学校正面临着重新洗牌。现在我国的教

育也有了商业气息，中专类学校抢生源竞争相当激烈，商场犹如一个没有硝烟的

战场。

一个团队想有较强的战斗力就必须要团结，优略互补，发挥团队的优势。一

个好的领导也十分重要，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝不无道理。团队里每一个

成员都在维护并争取更多的个人利益。而且成员们又根据他们的个人爱好和兴趣

形成了一些非正式组织，这些组织往往会助长一些不良风气，这些不良风气甚至

威胁到组织目标的实现。

六、实践结论及建议：

管理者需要关心团队成员，了解他们的心理，定时纠正不良风气。注意成员

们的情绪变化。

七、实践总结：

虽然这次社会实践只有短短四十三天，却让我从中领悟了许多东西，这些东

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