《公司职员培训讲义》课件.pptVIP

******************《公司职员培训讲义》培训目标提升员工职业技能增强团队协作能力促进个人职业发展公司简介公司历史成立于20XX年，专注于...核心业务提供...产品/服务，并致力于...公司愿景成为...行业的领导者企业文化价值观诚信、责任、创新、协作企业精神追求卓越，永不放弃经营理念以客户为中心，以质量为根本职场形象管理着装规范选择得体的职业装，保持整洁仪容仪表保持良好的个人卫生，展现自信手机礼仪避免在工作时间使用手机沟通技巧1清晰表达2积极倾听3有效反馈团队协作建立信任共同目标沟通协商共同解决问题时间管理1计划制定合理的计划，并按计划执行2优先级区分任务的轻重缓急，优先完成重要任务3时间记录记录工作时间，分析时间使用情况4效率提升不断优化工作流程，提高工作效率压力管理1识别压力源了解哪些因素会导致压力2情绪调节学会控制情绪，保持积极的心态3压力释放寻找合适的方法释放压力，例如运动、旅行等职业发展规划1个人目标设定明确的职业目标，并为之努力2技能提升不断学习新技能，提升自身竞争力3职业发展路径制定合理的职业发展路径，规划未来发展方向职场礼仪礼貌待人保持尊重，使用礼貌用语会议礼仪准时参加会议，认真倾听，积极参与电话礼仪接听电话时使用礼貌用语，保持清晰的表达顾客服务技巧工作效率提升合理安排工作时间，避免浪费时间专注于一项任务，避免同时进行多个任务利用工具和技术，提高工作效率职业道德修养1诚信诚实守信，言行一致2责任对工作负责，对公司负责3敬业热爱工作，尽职尽责工作纪律标准准时上下班遵守公司规定的上下班时间服从管理服从领导安排，积极配合工作爱护公司财产珍惜公司资源，维护公司利益领导力培养1目标明确2沟通能力3团队建设4问题解决创新思维培养打破思维定式发散思维逆向思维批判性思维问题解决方法1定义问题清晰界定问题，确定问题本质2分析原因寻找问题产生的原因，并进行分析3制定方案提出解决问题的方案，并进行评估4实施方案将方案付诸行动，并进行跟踪5评估效果评估方案实施的效果，并进行总结职场心理健康1压力管理学会识别压力，并采取措施进行缓解2情绪调节控制情绪，保持积极的心态3人际交往与同事建立良好的人际关系4自我认知了解自己的优势和劣势，提升自我价值企业内训师认证1培训技能掌握培训技巧，提高培训效果2课程设计具备设计培训课程的能力3评估体系建立评估体系，评估培训效果4认证标准符合企业内训师认证标准培训课程反馈问卷调查收集学员对课程内容的反馈小组讨论组织小组讨论，收集学员的意见和建议一对一交流与学员进行一对一交流，了解学员的学习感受培训总结与展望学习资料推荐推荐书籍：...推荐网站：...推荐视频：...讨论与交流知识分享学员之间相互分享学习心得问题探讨共同探讨学习过程中遇到的问题经验交流分享工作经验，互相学习问题解答环节提出问题学员积极提出学习过程中的疑问解答问题培训师耐心解答学员的问题培训后续行动1知识应用2技能实践3定期评估学员留言留言板提供留言板，收集学员的意见和建议在线问答设立在线问答平台，及时解答学员的疑问结业证书颁发颁发证书对顺利完成培训的学员颁发结业证书合影留念全体学员合影留念，纪念培训时光培训收尾感谢参与期待进步********************************