品质改善提升报告.pptx

华智机械设备金融有限公司

质量改进数据分析

汇报人：胡孝平

2021/8/5

013-4月份钣金结构件客户投诉问题汇总

02制程品质问题分布

03品质提升计划

品质计划目标达成率

CONTENTS

3-4月份共计发生客诉3起，其中3起人为作业失误.

时间

问题描述

原因分析

类别

附件

2020/3/17

BST260B-AQ1摄像头拨杆固定件来料与实物不符

1.在出货时，因料号为S010003935的货与S101003835的货放一起，又加上出货时特别急，仓库管理员出货把3835的货按3935的出货，仓库管理员操作不当造成

人为作业

BST260B-AQ1摄像头拨杆固定件问

2020/04/03

非接封板/哑光白表面亮印及划伤

1.在包装检查时，以为内部结构件，加上又是平面的，所以就没有增加珍珠棉来保护

2.在上次培训时，对出货要求没有理解明确

3.在下线时，产品内侧面六个焊点跟表面磨擦

人为作业

湖南华智机械装备制造有限责任公司S

2020/04/23

A110001717,BST806D-A03利盟MS621打印机出纸嘴组件组装后偏高

1.在折弯90角度时，未对此尺寸做为重点控制点

2.在检查时此尺寸也是未做检查点来控制

人为作业

3-4月份钣金结构件客户投诉问题汇总

序号

客户名称

送检总批数

批退数

合格率

目标合格率

不良原因

责任部门

责任人

备注

1

长城

6

1

83.33%

99%

折弯角度不对

折弯

傅工

2

S26

5

98.47%

99.00%

螺丝柱偏高

工程

彭工

3

孔位偏小

工程

彭工

4

螺丝孔内有灰尘

喷涂

危工

5

表面划伤及亮印

喷涂

危工

6

表面毛丝及针孔

喷涂

危工

4月份钣金结构件内部问题汇总

序号

日期

问题点

原因

改善对策

完成时间，

责任部门

责任人，

FQC确认人

1

4月23日

折弯角度不对

1.操作员在折弯时，此9未做重点控

制点

1.已对要求操作员对此90度进行管

控，并对其它操作员人员进行培训处

理

4月23日

折弯

傅工

胡工

2

4月18日

螺丝柱偏高

1.工程在图纸用料中写错3*10,实际是3*8

1.已通知工程更改图纸

2.后期增加图纸审核后再发行

4月18日

工程

彭佳

胡工

3

4月15日

孔位偏小

1.工程图纸已更新，但现场图纸未收回

1.图纸新旧版本发行时，需回收旧版本，并做好接受记录

4月15日

工程

彭佳

胡工

4

4月26日

螺丝孔内有锈尘

1.在前处理时，因水份没有完全滤干，喷涂后螺丝柱孔内就生成了锈尘

1.在前处理时，所以产品严格按处理

的要求操作，未干的产品不能流入下

工序

4月26日

喷涂

危之光

胡工

5

4月3日

表面划伤及亮印

1.此产品背面因有焊接固定点，员工在下线时把有固定点的一面对着光滑一面，导致把表面划伤和擦伤

1.纠正员工操作方法

2.对员工进行有效培训

4月8日

喷涂

危之光

胡工

6

4月23日

表面毛丝及针孔

1.因表面粉尘未清理干净

2.喷枪离工件太近，施工电压过高，造成涂层击穿

1.对员工进行操作方法的培训2适当延长烘烤时间。

3.适当调整喷枪的喷涂参数。

4.检查烤炉，清理烘道，净化炉内气体。

4月23日

喷涂

危之光

胡工

原因分析与对策

异常类别

问题点

改善对策

人为作业

1.工程、折弯、喷涂操作工等人员上岗，经验不足；

2..岗前培训/岗位位培训/上岗考核落实不彻底：

1.新员工入职至少1天岗前培训：理念，意识，心态培训：岗位专业知识，工艺知识，培训

2.在岗SOP和不良图片，操作方法培训

3.下班培训案例和技位注意事项，作业规范

4.老员工工作经验总结分享

5.早晚会，周会，月会工作检讨及问题点宜导

6.绩效考核方案，明确员工工作重点

8.评选优秀员工及组长，竖立标杆

问题总结

员工管理(岗前培训、作业过程检查、监督结果)

负责人

附件

1.规范落实新员工上岗培训，岗位资格认证及上岗作业状态跟进流程；

培训要点：理论+现场指导(实物样品参照)+考核

陈开良

S

5月份培训计划表xs

2.作业前检查：作业前了解作业内容及标准.再执行作业；作业完成后自检，并依照工艺顺序完成加工，自检0K再取下一块产品加工.

戴岳根/傅

苏琴/郑兴

/危之光

3.基础管理培训：针对班组长制定岗位职责书，细化量化工作内容，各部门长培训指导其掌握工作要点，异常处理方法，问题总结；并做培训进度评估跟踪，确保基础管理合格上岗.

戴岳根/傅苏琴/郑兴/危之光

品质提升计划

基层管理(岗位职责要求明确、生产厂长要培训、基层管理要储备)

负责人

附件

1.定岗定位定责，实行岗位责任制，并与个人绩效挂钩；明确线别区域负责人(工程/品质/生产),