如何有效控制员工关系管理风险_用人部门篇_v1.pptx

如何有效控制员工关系管理风险

人事行政部范晏平DavidFan2017年11月

如何有效控制员工关系管理风险课程结构图如何有效控制员工关系管理风险认识员工关系管理什么是员工关系管理员工关系管理的重要性员工关系管理的角色定位劳动关系管理员工入职管理员工离职管理劳动合同管理劳动争议处理劳动争议现状与类型解除/终止合同的法规要求解除/终止合同的法律风险解除/终止合同的考虑要点员工沟通管理员工申诉处理员工奖惩管理员工辅导面谈

如何有效控制员工关系管理风险抛一块砖：江西某模具加工企业，人力资源管理规范性有待提高；公司新聘任到位了一位分管设备及生产的副总。某天，5名钣金工集中向部门分管副总上访，要求按全额工资标准支付2倍加班费（公司根据当地法规要求，与员工在劳动合同中约定，加班费以“基本工资”作为核算基数；钣金工实行综合工时制），不解决就不允许该部门分管副总下班离开；部门分管副总迫于压力最终妥协让步，以个人名义补偿每人1000元平息（整个钣金工团队共计20人，其余未上访15人没有得到相应补偿）。此后，该5名钣金工有人向其他同事谈及此事，其他钣金工心存不满，认为此事处理不公，陆续有人找到部门领导及人事部咨询闹事，其中一名员工直接将一名人事部同事殴打致伤。其余综合工时制员工得知此事后，也认为受到了不公平对待，随即一起找管理层讨说法。该起事件最终演变成一线员工联合罢工…讨论：1、该部门分管副总处理该起事件时，有哪些做得不妥当之处？2、若你是这位部门分管副总，你认为应该怎么做？

如何有效控制员工关系管理风险1员工关系管理３员工沟通管理４劳动关系管理２案例分析讨论

员工关系管理员工关系与员工关系管理员工关系管理的重要性第一章员工关系管理员工关系管理的角色定位

员工关系管理员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。什么是员工关系？员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，又称雇员关系，是人力资源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义：法律层面：双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，亦即彼此之间的法律关系；社会层面：双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。什么是员工关系管理？员工关系管理（ERM）就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。1劳动关系管理2员工沟通管理3企业文化管理员工关系管理，究竟管什么？？？！！！终极目标：让员工除了把所有精力放在工作上之外，没有其他后顾之忧。

员工关系管理为什么要重视员工关系管理？管理现状公司需求员工诉求法治环境为什么重要2008年1月1日起，《劳动合同法》正式施行，倾斜保护劳动者是一贯坚持的宗旨；劳动纠纷解决中总要有人买单，责任比关系重要，以及连带责任等；劳动司法裁审标准不统一员工对安全的需求（如人身安全、工作职位保障），非理性维权依然突出；员工的法制观念逐步增强，申诉率高，胜诉率高通过员工关系协调，降低劳资关系风险，降低公司经营成本；通过员工关系协调，支持公司经营目标的顺利达成；通过员工关系协调，塑造良好的企业形象。公司业务发展对人员效率提升提出了更高要求，员工关系管理面临巨大挑战直线经理是员工关系管理的第一责任人的理念没有得到广泛确认员工关系管理员工满意度员工忠诚度员工效率提升顾客满意度顾客忠诚度营业额上升获利能力提升企业竞争力

员工关系管理员工关系管理，是HR的事情，跟用人部门没有关系。做好员工关系管理，需要用人部门与HR相互支持和配合；员工关系管理是每一位管理者份内的责任；直线经理是员工关系管理的第一责任人。×√角色定位

员工关系管理第二章ERM之劳动关系管理员工入职管理员工离职管理劳动合同管理劳动争议处理

劳动关系管理2.1员工入职管理员工入职管理，即为新员工入职时的一系列的入职手续办理，公司制定《员工入职管理规定》来指导入职管理的工作，其主要内容包括：时段用人部门人力资源入职前准备座位；指定导师；拟定岗前业务技能培训计划与新员工及用人部门确定入职安排；新员工入职通知；新员工入职手续资料准备：所需表单、劳动合同、必威体育官网网址协议、竞业限制协议等入职中指定人员带领新员工熟悉公司内外环境，介绍部门情况、部门人员；办公用品与设备的领用、邮件账号等的申请；入职沟通新员工接待；员工信息、档案资料收集及验证；《劳动合同》及其他公司补充协议的签订；引领新员工到部门报到入职后开展部门级及岗位级入职培训；试用期沟通（30/60/90）；试用期考核五险一金缴纳，尤其是工伤保险；开展公司级入职培训

劳动关系管理2.2员工离职管理离职申