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前台礼仪培训学习.pptx

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    前台礼仪培训学习;目录;01;;;前台人员应保持整洁的仪容仪表，穿着得体、整洁，展现出企业的良好形象。;02;环境准备;迎接客户技巧与规范;;03;;电话转接、留言与回复策略;有效沟通技巧和案例分析;04;通过观察访客的衣着、言行举止等细节，初步判断其身份和需求。;礼貌地

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