购物中心公共区域管理与灾害预警防御及消防知识试卷.docx

购物中心公共区域管理与灾害预警防御及消防知识试卷

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媒体接待七步走

主动问询(正确答案)

积极接待(正确答案)

统一口径(正确答案)

认真记录(正确答案)

迅速反馈(正确答案)

礼貌送别(正确答案)

合规合范(正确答案)

工程改造管理环境部门职责有

参与对施工方交底，明确施工期间清洁要求(正确答案)

参与围挡搭建、拆除占用公共石材部分的验场(正确答案)

负责办理施工单和施工人员出入证等施工手续

对公共区域破坏修复、污染清洁等进行检查(正确答案)

负责监督各施工项目公共成品保护措施落实、施工垃圾运送、工人卫生间使用情况管理及反馈，负责建筑垃圾房管理(正