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宾馆员工培训.pptx

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;;01;;促进个人发展;;02;接待客人时,应主动、热情、礼貌,并熟练掌握常用的礼貌用语。;;;;03;团队拓展训练;学习如何与客户、同事和上级进行有效沟通,包括语气、语速、语调、肢体语言等方面的技巧。;客户满意度导向思维塑造;帮助员工了解职业规划的重要性和

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