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Final
_BI
questions_EC
DH_v28_Final_05.01.12.xlsx
WWT
Question
for
the
Executive
Committee
and
Department
Head
Topic
You
can
use
this
list
to
identify
questions
to
build
your
BI
Guide
found
on
the
SW1
BI
PageWWT
Competency
?pageid=133,4189523,1336922734dad=portal30schema=PORTAL30
Tell
me
about
an
instance
where
you
anticipated
the
needs
of
a
guest,
customer
or
associate.
It
can
be
something
that
was
not
Anticipate
needsCustomer
Focus
specifically
requested,
but
you
felt
would
add
value.
Tell
me
about
a
situation
where
you
established
a
positive
working
relationship
with
a
difficult
guest,
customer
or
associate.Build
relationshipsCustomer
Focus
Describe
a
time
when
you
helped
a
guest,
customer
or
associate
who
waperiencing
a
problem
or
whose
expectations
were
not
met.Respond
to
problemCustomer
Focus
Tell
me
about
a
time
when
you
used
feedback
from
a
customer,
guest
or
associate
to
improve
a
process
or
way
of
doing
something.
Apply
customer
inputCustomer
Focus
Emotional
Describe
a
time
when
you
realized
you
needed
to
modify
or
adapt
your
style
or
approach
to
be
more
effective.
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