极寒天气水管水表爆裂事件处理工作规程.docVIP

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1目的

指导极寒天气水管水表爆裂事件的规范处理，提高工作效率与质量，保障客户财产及人身安全。

2范围

适用于项目各部门在极寒天气水管水表爆裂事件中各项工作的管理。

3职责

3.1设施部：负责管路事前预防，事中应急,事后修复。

3.2管家部：负责做好通知与事件相关的所有客户，做好与客户的沟通及相应解释工作，处理因停水而产生的投诉。

3.3安全部：在停水过程中，加强巡视，遇到有需要的客户及时提供服务及帮助。

3.4各岗位、部门：配合做好与停水相关的配合工作。

4工作程序

工作程序

工作要点

事前预防

根据当地气象局发布的天气预报,气温最低气温达到零摄氏度以下的前三天，项目应做好室外水管水表的防寒防冻措施,并将天气预报的信息以温馨提示、短信的方式送达所有客户签收，提醒业主、客户做好管路防寒防冻及储水工作。

1、园区外围绿化用水和保洁用水，温度接近零摄氏度及以下时关闭用水总阀门，并打开部分水龙头使其细水慢流，避免冻坏管网。

2、屋顶消防水箱是露天的，请降低水位。

3、消防管网进行降压，如原来是1MPa?的适当调到0.8MPa?，0.5MPa?的降到0.4MPa左右，减少管网冻裂。

4、空关/置房关闭表前阀门,并将管网中的水排出。

5、根据天气预报白天气温最低低于零摄氏度,夜间温度最高零下5摄氏度前三天,通知业主做好上冻前蓄水准备,做好室内及朝北阳台管网防冻保护,关闭室内热水器电源,关闭总阀门,并将管网中的水排出。

6、室外管网裸露部分可用棉衣棉布保温棉等包裹住。

7、设施人员密切关注二次供水设备运行状况,并全面检查供水管网设备,发现问题的及时处理。

8、充分备足维修材料及维修工具的准备(如水表、直身开边抢修器等等)。

事中应急

1、水表部分冻住时可采用温水逐步给水管/水表解冻,还可采取利用电吹风给水表加热至到有水外流,使其水表内部温度慢慢升高实现水表的解冻。

2、水表被冻严重时,将水表拆下放到温度较高的地方或将水表放在温水里让其自然解冻,待解冻完成后装回原位,并做好相关防冻措施。经过解冻的水表在使用的过程中如果出现明显的错误示值立即联系自来水公司进行检验和维修,以确保正常使用。

事中应急

3、二次供水管网设备及压力出现异常情况时,立即上报项目经理,在项目经理的授权下方可关闭设备。

4、管网被冻导致停水时间过长，区域内现有水源无法满足需求的情况下，应及时联系供水公司做好日常桶装水的供应工作。

5、涉及业主户内/自用部分维修材料(业主水表及水表后管网涉及材料)由业主提供。

事后修复

1、管网解冻供水前设施人员应巡视项目各区域查看有无明显管网爆裂现象,有问题及时处理。

2、恢复正常供水前三小时协同各部门通知各业主/客户，避免业主/客户水龙头未关造成水浸事件。

3、管网解冻后供水实行逐步加压，并同时安排人员巡查管网有无漏水现象。

4、恢复消防管网压力及屋顶水箱水位，确保设备的处于最佳状态。

5、密切关注气温回暖导致的水管、水表二次爆裂出现的漏水。

6、设施部人员应巡视项目各区域，采取措施控制业主/客户奢侈用水，降低无关用水，确保生活用水量。

7、将恢复供水情况告知各部门及上级领导。