DYK客服经理考试《DYK客服经理考试考试答案》考试题_2.docVIP

DYK客服经理考试《DYK客服经理考试考试答案》考试题_2.doc

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DYK客服经理考试《DYK客服经理考试考试答案》考试题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、单项选择题：专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键

A、规范化

B、标准化

C、个性化

D、系统化

2、单项选择题：下列关于紧急订单的描述不正确的是（）

A、紧急订单频次在节假日外限制每日两次

B、紧急订单运费由网点承担

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