电信业务培训及营销消费者行为相关知识试卷.docx

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电信业务培训及营销消费者行为相关知识试卷

1.“让客户尽情享受信息新生活”这一使命展示了中国电信以（）为本，致力于服务和改善人们生活的基本价值定位。

A、信息

B、利润

C、客户

D、服务

【正确答案】：C

2.市场营销是个人或集体通过创造、提供出售、并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和（）过程。

A、管理

B、服务

C、完善

D、更新

【正确答案】：A

3.渠道视图系统不可以对接的软件有（）

A、MSS系统

B、办公系统

C、精品渠道系统

D、客户关系管理系统

【正确答案】：B

4.为