DYK客服经理考试《DYK客服经理考试考试资料》考试题_0.docVIP

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DYK客服经理考试《DYK客服经理考试考试资料》考试题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、多项选择题：JDP在中国市场目前开展的汽车相关调研的项目为（）

A、CSI

B、SSI

C、IQS

D、VDS

2、单项选择题：客户对于“接车过程迅速”的评价主要是指（）

A、预约时间

B、服务顾问迎接时间

C、问诊时间

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