珠宝售后服务承诺书范文.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

珠宝售后服务承诺书范文

甲方（珠宝购买方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（珠宝销售方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务期限

乙方对所售珠宝提供自购买之日起______年的售后服务。

2.售后服务项目

乙方承诺对珠宝进行免费清洗、保养、维修等服务。

3.售后服务标准

乙方保证所提供的服务符合国家相关标准和行业规范，确保服务质量。

二、售后服务流程

1.售后服务申请

甲方需在珠宝出现问题时，及时向乙方提出售后服务申请。

2.售后服务处理

乙方收到甲方申请后，应在______个工作日内对珠宝进行检测和维修。

3.售后服务结果

乙方将及时将维修后的珠宝返还给甲方，并确保珠宝恢复原状。

三、售后服务责任

1.乙方对因产品质量问题导致的珠宝损坏，承担免费维修或更换责任。

2.乙方对因非人为因素导致的珠宝损坏，承担部分维修费用。

3.乙方对因人为因素导致的珠宝损坏，不承担维修责任。

四、售后服务其他事项

1.乙方有权对珠宝进行必要的检测和鉴定，以确保售后服务质量。

2.乙方有权对售后服务流程进行调整，以适应市场变化和客户需求。

3.本售后服务承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的珠宝进行检验和鉴定，如发现珠宝不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。

有权根据珠宝的使用情况，在售后服务期限内提出维修或更换申请。

义务：

在售后服务期限内，按照乙方规定的流程提出维修或更换申请。

在乙方进行维修或更换时，提供必要的配合，如提供珠宝的原件和相关证明文件。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供珠宝售后服务后，有权要求甲方按照约定支付相关费用。

如因甲方原因导致售后服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点和质量提供珠宝售后服务。

对甲方提供的与珠宝相关的个人信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、检验与鉴定

1.检验方式

乙方在接到甲方售后服务申请后，应对珠宝进行检验和鉴定，确保问题原因明确。

甲方应在收到珠宝后的______个工作日内（具体时长）提出售后服务申请，可以采用现场检验或邮寄检验的方式。

2.鉴定标准

鉴定标准以本合同约定的珠宝名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如鉴定结果显示珠宝存在问题，乙方应在鉴定后______个工作日内（具体时长）告知甲方，并提出解决方案。

七、付款方式与期限

1.维修费用

甲方应在珠宝维修完成后，按照乙方提供的维修费用清单支付相关费用。

2.更换费用

如乙方提供更换服务，甲方应在收到更换珠宝后，按照合同约定支付更换费用。

3.其他费用

如有其他费用产生，双方应另行协商确定费用标准和支付方式。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本售后服务承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。

2.解除

除本承诺书约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本承诺书。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行售后服务承诺的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决售后服务的履行问题，如变更承诺书内容或解除承诺书等。

十一、争议解决

1.协商