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２０２４年第１１期·工商管理·

企业人工智能社会责任影响员工幸福感机理探讨

ＴｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｅＭｅｃｈａｎｉｓｍｏｆＣｏｒｐｏｒａｔｅＡＩＳｏｃｉａｌ

ＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙｏｎＥｍｐｌｏｙｅｅＷｅｌｌ⁃ｂｅｉｎｇ

沈鹏熠张茹梦万德敏张守刚

ＳＨＥＮＰｅｎｇ⁃ｙｉＺＨＡＮＧＲｕ⁃ｍｅｎｇＷＡＮＤｅ⁃ｍｉｎＺＨＡＮＧＳｈｏｕ⁃ｇａｎｇ

［摘要］尽管人工智能社会责任在企业实践中已引起了重视，但现有文献缺乏探讨企业人工智

能社会责任影响员工幸福感机理的研究成果。笔者基于社会交换理论，在构建一个企业人工智能社会

责任影响员工幸福感机制研究模型的基础上，以问卷调查２００个企业员工有效数据，运用层次回归分

析法和Ｂｏｏｔｓｔｒａｐ方法进行了实证检验。检验结果证实：企业人工智能社会责任通过绩效期望和情感

依恋的中介作用正向影响员工幸福感；组织ＡＩ准备度对企业人工智能社会责任与情感依恋的关系有

正向调节作用，但对企业人工智能社会责任与绩效期望的关系没有调节作用。本研究通过实证研究揭

示企业人工智能社会责任影响员工幸福感的机理，拓展了企业社会责任理论在人工智能情境中的应用

边界，丰富了社会交换理论等学术探讨方面的现有文献，研究结论有助于为企业履行人工智能社会责

任和增强员工幸福感提供理论依据。

［关键词］人工智能企业社会责任员工幸福感绩效期望情感依恋组织ＡＩ准备度

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［中图分类号］Ｆ２７９［文献标识码］Ａ［文章编号］１０００１５４９（２０２４）１１０１１７１２

Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＡｌｔｈｏｕｇｈＡＩｓｏｃｉａｌｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙｈａｓａｔｔｒａｃｔｅｄａｔｔｅｎｔｉｏｎｉｎｃｏｒｐｏｒａｔｅｐｒａｃｔｉｃｅ，ｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇ

ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｌａｃｋｓｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｓｕｌｔｓｔｈａｔｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｏｆｃｏｒｐｏｒａｔｅＡＩｓｏｃｉａｌｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙａｆｆｅｃｔｉｎｇ

ｅｍｐｌｏｙｅｅｗｅｌｌ⁃ｂｅｉｎｇＢａｓｅｄｏｎｔｈｅｓｏｃｉａｌｅｘｃｈａｎｇｅｔｈｅｏｒｙ，ｔｈｅａｕｔｈｏｒｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄａｒｅｓｅａｒｃｈｍｏｄｅｌｏｎｔｈｅ

ｍｅｃｈａｎｉｓｍｏｆｔｈｅｉｍｐａｃｔｏｆｃｏｒｐｏｒａｔｅＡＩｓｏｃｉａｌｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙｏｎｅｍｐｌｏｙｅｅｗｅｌｌ⁃ｂｅｉｎｇＦｏｒ２００ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ

ｅｍｐｌｏｙｅｅｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｕｒｖｅｙｄａｔａ，ｅｍｐｉｒｉｃａｌｒｅｓｅａｒｃｈｗａｓｃｏｎｄｕｃｔｅｄｕｓｉｎｇｈｉｅｒａｒｃｈｉｃａｌｒｅｇｒｅｓｓｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓ

ａｎｄＢｏｏｔｓｔｒａｐｍｅｔｈｏｄＴｈｅｔｅｓｔｒｅｓｕｌｔｓｃｏｎｆｉｒｍｔｈａｔｃｏｒｐｏｒａｔｅＡＩｓｏｃｉａｌｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙｐｏｓｉｔｉｖｅｌｙａｆｆｅｃｔｓｅｍｐｌｏｙｅｅ

ｗｅｌｌ⁃ｂｅｉｎｇｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｍｅｄｉａｔｉｎｇｒｏｌｅｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎｓａｎｄｅｍｏｔｉｏｎａｌａｔｔａｃｈｍｅｎｔ；ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＡＩ

ｒｅａｄｉｎｅｓｓｈａｓａｐｏｓｉｔｉｖｅｍｏｄｅｒａｔｉｎｇｅｆｆｅｃｔｏｎｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｃｏｒｐｏｒａｔｅＡＩｓｏｃｉａｌｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙａｎｄ

ｅｍｏｔｉｏｎａｌａｔｔａｃｈｍｅｎｔ，ｂｕｔｎｏｔ