护士基础礼仪规范.pptx

护士基础礼仪规范;目?录;护士礼仪概述;;护士礼仪具有专业性、规范性、服务性和审美性等特点。;护士礼仪的历史与发展;护士基础仪容仪表规范;护士应避免浓妆艳抹，妆容应淡雅自然，突出自然美，不宜使用香味浓烈的化妆品。;;护士服装应整洁规范，无污渍、无破损，符合医院整体形象。;护士应穿着整洁的鞋子，保持鞋面干净，无污渍。;护士言谈举止礼仪规范;言谈用语及技巧;耐心倾听患者的诉说，不要打断或插话，让患者感受到被重视和尊重。;姿态动作要求及禁忌;;护士日常工作礼仪实践;接待患者及家属的礼仪;;;;护士特殊场合礼仪应对;穿着整洁得体;应对突发事件时的礼仪;涉外护理工作中的礼仪;尊重不同文化背景患者习俗;护士礼仪培训与提升策略;系统学习护士礼仪的基本原则、规范及沟通技巧，掌握与患者及其家属交流的基本礼仪。;定期组织复训，巩固和加强护士对礼仪知识的掌握和应用。;;制定考核标准;THANKS