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知识管理复习题

选择题

1.知识管理的核心目标是（）

A.收集知识

B.存储知识

C.共享和创新知识

D.传播知识

答案：C。知识管理不仅仅是对知识进行收集、存储和传播，其核心在于促进知识的共享，让组织内的成员能够充分利用知识，并在此基础上实现知识的创新，以提升组织的竞争力和绩效，所以选C。

2.以下哪种知识属于隐性知识（）

A.产品说明书

B.操作手册

C.个人的经验和技巧

D.行业报告

答案：C。隐性知识是指存在于个人头脑中的、难以用语言、文字等形式表达和传播的知识，如个人的经验和技巧。而产品说明书、操作手册、行业报告都可以用文字等形式明确表达和传播，属于显性知识，所以选C。

3.知识地图主要用于（）

A.展示知识的来源

B.展示知识的存储位置和相互关系

C.展示知识的更新情况

D.展示知识的分类情况

答案：B。知识地图是一种帮助用户快速找到所需知识的工具，它主要展示知识的存储位置以及知识之间的相互关系，方便用户在知识体系中定位和获取知识，所以选B。

4.知识管理系统的基本功能不包括（）

A.知识采集

B.知识审核

C.知识娱乐

D.知识检索

答案：C。知识管理系统的基本功能包括知识的采集、审核、存储、检索等，目的是对知识进行有效的管理和利用，而知识娱乐并非其基本功能，所以选C。

填空题

1.知识管理的流程一般包括知识的获取、（存储）、共享、应用和创新。

答案：存储。知识获取后需要进行妥善的存储，以便后续的共享、应用和创新等环节能够顺利进行，这是知识管理流程中不可或缺的一环。

2.按照知识的表现形式，知识可分为（显性知识）和隐性知识。

答案：显性知识。根据知识能否清晰地表述和有效的转移，知识可分为显性知识和隐性知识，这是常见的知识分类方式。

3.知识管理的主要方法有编码化方法和（个人化方法）。

答案：个人化方法。编码化方法是将知识进行编码存储，便于大规模共享；个人化方法则强调通过人与人之间的直接交流来共享隐性知识，二者是知识管理的主要方法。

4.知识仓库是一种特殊的数据库，用于存储（知识资产）。

答案：知识资产。知识仓库是知识管理中的重要存储工具，用于集中存储组织的各种知识资产，包括文档、经验、技巧等。

判断题

1.知识管理只适用于大型企业。（×）

答案：错误。知识管理适用于各类组织，无论是大型企业、中小企业，还是政府机构、非营利组织等，都可以通过知识管理来提高组织的效率、创新能力和竞争力，并非只适用于大型企业。

2.隐性知识比显性知识更有价值。（×）

答案：错误。隐性知识和显性知识都有其独特的价值。隐性知识蕴含着个人的经验和洞察力，对创新等方面有重要作用；显性知识便于传播和共享，能快速在组织内发挥作用。不能简单地说隐性知识比显性知识更有价值，二者相互补充。

3.知识管理就是建立一个知识管理系统。（×）

答案：错误。知识管理不仅仅是建立一个知识管理系统，它还包括知识管理的战略规划、组织文化建设、人员培训等多个方面，知识管理系统只是实现知识管理的一个工具和手段。

4.知识共享一定会带来积极的效果。（×）

答案：错误。虽然知识共享通常能带来很多好处，如促进创新、提高效率等，但在实际中也可能存在一些问题，比如知识共享过程中可能涉及知识产权保护问题，或者员工可能因担心自身优势丧失而不愿意共享知识等，并非一定会带来积极效果。

解答题

1.简述知识管理的重要性。

答案：知识管理具有多方面的重要性。首先，对于组织创新能力提升有重要作用。通过知识的共享和交流，组织成员能够接触到不同的观点和思路，从而激发创新灵感，推动新产品、新服务和新流程的开发。其次，有助于提高组织效率。知识管理可以避免成员重复劳动，快速获取所需知识，减少寻找信息的时间，提高工作效率。再者，增强组织的竞争力。有效的知识管理能够使组织更好地应对市场变化和竞争挑战，利用知识优势创造独特的价值。另外，有利于人才培养和发展。为员工提供了学习和成长的平台，促进员工知识和技能的提升。最后，保护组织的知识资产。将组织内的知识进行系统管理，防止因人员流失等原因导致知识的丢失。

2.如何促进组织内的知识共享？

答案：促进组织内的知识共享可以从以下几个方面入手。文化方面，营造开放、信任和合作的组织文化，鼓励员工分享知识，消除员工担心知识共享会损害自身利益的顾虑。制度方面，建立合理的激励机制，对积极分享知识的员工给予物质或精神奖励，如奖金、晋升机会、荣誉证书等；同时制定知识共享的规范和流程，确保知识共享有序进行。技术方面，搭建有效的知识管理平台，如知识社区、文档管理系统等，方便员工上传、下载和交流知识；利用信息技术实现知识的分类、检索和推送，提高知识获取的效率。培训方面，开展知识共享相关的培训，提高员工的知识共