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扫盲陪诊师考试的专业术语及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在协助患者办理入院手续时，以下哪项行为是不正确的？

A.帮助患者填写表格

B.为患者提供医疗政策咨询

C.代患者签署同意书

D.陪同患者至病房

2.以下哪项不属于陪诊师在患者就诊过程中的职责？

A.协助患者理解医生的建议

B.为患者提供心理支持

C.代患者与医生沟通病情

D.监督医生的治疗方案

3.陪诊师在遇到患者情绪激动时，以下哪项做法是正确的？

A.直接与患者争吵

B.保持冷静，耐心倾听患者诉求

C.忽视患者情绪，继续工作

D.立即离开现场

4.以下哪项不是陪诊师在患者出院后的工作内容？

A.帮助患者了解出院后的注意事项

B.协助患者办理出院手续

C.跟踪患者康复情况

D.向患者推荐其他医疗机构

5.陪诊师在协助患者办理住院手续时，以下哪项工作不属于其职责范围？

A.协助患者填写住院登记表

B.为患者提供床位信息

C.协助患者缴纳住院押金

D.向患者介绍医院环境

6.以下哪项不是陪诊师在患者就诊过程中的沟通技巧？

A.倾听患者诉求

B.保持耐心

C.主动提供帮助

D.忽视患者感受

7.陪诊师在协助患者办理出院手续时，以下哪项工作不属于其职责范围？

A.协助患者了解出院后的注意事项

B.协助患者办理出院手续

C.跟踪患者康复情况

D.向患者推荐其他医疗机构

8.以下哪项不是陪诊师在患者就诊过程中的职责？

A.协助患者理解医生的建议

B.为患者提供心理支持

C.代患者与医生沟通病情

D.监督医生的治疗方案

9.陪诊师在遇到患者情绪激动时，以下哪项做法是正确的？

A.直接与患者争吵

B.保持冷静，耐心倾听患者诉求

C.忽视患者情绪，继续工作

D.立即离开现场

10.以下哪项不属于陪诊师在患者就诊过程中的职责？

A.帮助患者填写表格

B.为患者提供医疗政策咨询

C.代患者签署同意书

D.陪同患者至病房

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是陪诊师在患者就诊过程中的职责？

A.协助患者理解医生的建议

B.为患者提供心理支持

C.代患者与医生沟通病情

D.监督医生的治疗方案

2.以下哪些是陪诊师在患者出院后的工作内容？

A.帮助患者了解出院后的注意事项

B.协助患者办理出院手续

C.跟踪患者康复情况

D.向患者推荐其他医疗机构

3.以下哪些是陪诊师在患者就诊过程中的沟通技巧？

A.倾听患者诉求

B.保持耐心

C.主动提供帮助

D.忽视患者感受

4.以下哪些是陪诊师在协助患者办理入院手续时的职责？

A.帮助患者填写表格

B.为患者提供医疗政策咨询

C.代患者签署同意书

D.陪同患者至病房

5.以下哪些是陪诊师在协助患者办理出院手续时的职责？

A.协助患者了解出院后的注意事项

B.协助患者办理出院手续

C.跟踪患者康复情况

D.向患者推荐其他医疗机构

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在患者就诊过程中的主要职责是协助患者与医生沟通病情。（）

2.陪诊师在协助患者办理入院手续时，可以代患者签署同意书。（）

3.陪诊师在患者就诊过程中的沟通技巧包括倾听患者诉求、保持耐心等。（）

4.陪诊师在患者出院后的工作内容包括跟踪患者康复情况、向患者推荐其他医疗机构等。（）

5.陪诊师在协助患者办理出院手续时，可以代患者缴纳住院押金。（）

6.陪诊师在患者就诊过程中的主要职责是协助患者办理入院、出院手续。（）

7.陪诊师在协助患者办理入院手续时，可以提供床位信息。（）

8.陪诊师在患者就诊过程中的沟通技巧包括主动提供帮助、忽视患者感受等。（）

9.陪诊师在协助患者办理出院手续时，可以代患者办理出院手续。（）

10.陪诊师在患者就诊过程中的主要职责是协助患者与医生沟通病情，为患者提供心理支持。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述陪诊师在患者就诊过程中的沟通技巧，并举例说明。

答案：陪诊师在患者就诊过程中的沟通技巧主要包括：倾听、同理心、清晰表达、非言语沟通等。倾听是指认真听取患者的陈述，不打断、不急于评判；同理心是指站在患者的角度理解他们的感受和需求；清晰表达是指用简单明了的语言与患者沟通，避免使用专业术语；非言语沟通则包括眼神交流、面部表情、肢体语言等。例如，当患者表达焦虑情绪时，陪诊师可以通过安慰性的语言和温和的肢体语言来缓解患者的紧张感。

2.题目：陪诊师在协助患者办理入院手续时，可能会遇到哪些问题？如何解决？

答案：陪诊师在协助患者办理入院手续时可能会遇到以