《质量提升评价规范》（征求意见稿）.docx

2

T/HEBQIAXXXX—XXXX

质量提升评价规范

1范围

本文件规定了评价质量提升创新单位的基本原则、组织实施、评价要素和评价过程。

本文件适用于质量提升单位评价工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本原则

质量提升单位评价坚持自愿申请，科学、规范、公正、公平、公开、无偿的原则。

5组织实施

5.1质量提升单位评价每年度进行一次。

5.2质量提升单位评价机构应组织开展对“质量提升创新单位”创建活动进行符合性和技术性评价。

5.3质量提升单位评价机构应组织对“质量提升创新单位”创建活动评价专家队伍的遴选、培训、考核、使用和动态管理。

5.4质量提升单位评价机构和相关协会、团体、联盟等可共同开展“质量提升创新单位”的培育工作。

5.5质量提升单位评价机构可指导、帮助企业提升质量技术基础（NQI）建设水平。

6评价要素

6.1组织领导

6.1.1组织架构

建立质量管理架构，明确职责权限，协调运作，组织运营合法合规、公开透明。

6.1.2领导作用

6.1.2.1领导者注重质量文化的营造，明确使命、愿景和价值观，并在组织内部推行。

6.1.2.2领导者关注质量提升活动中的人力资源、技术资源、基础设施、信息资源、合作伙伴等方面的

资源配置，组织开展质量提升活动。

6.1.2.3管理层与员工及其他相关方进行有效沟通，营造诚实守信、促进学习、改革创新和快速反应的环境。

T/HEBQIAXXXX—XXXX

3

6.1.3计划制定与实施

6.1.3.1根据利益相关方的要求，明确组织（质量提升单位）的方针目标，并制定长短期质量提升发展

计划，明确组织运营的关键绩效指标，并落实到全体参与者。

6.1.3.2组织（质量提升单位）应定期对发展计划的执行进行评估考核。依据评价考核结果，调整长短

期发展计划，并改进组织的架构和运作方式。

6.2运营管理

6.2.1质量管理体系

组织（质量提升单位）应依据自身特点与要求，采用适用的质量管理体系或方法，并有效运行。

6.2.2过程规划

组织（质量提升单位）应明确主要过程（如产品与服务的开发过程、工艺设计过程、采购过程、制造过程、检验过程、交付过程、销售服务过程等），确定每个过程的关键绩效指标和测量方法。

6.2.3过程控制

组织（质量提升单位）应明确主要过程的控制方法，确保执行人员知晓要求，保持对主要过程的有效监控，明确质量异常的处置过程与方法。

6.2.4持续改进

组织（质量提升单位）应建立首席质量官制度，持续开展质量改进活动，运用PDCA循环、标杆比对等工具方法持续改进产品与服务的质量水平，质量改进活动的成果在组织内部得到保护和传承。

6.3技术创新

6.3.1技术提升

组织（质量提升单位）应关注市场需求的变化，采用新技术、新工艺、新材料、新方法，不断完善产品与服务质量。

6.3.2创新成果

6.3.2.1组织（质量提升单位）应积极参与国家标准、行业标准、地方标准、团体标准等的制修订和其他标准化活动。

6.3.2.2组织（质量提升单位）应对技术（服务）创新活动成果进行保护。

6.3.3创新保障

6.3.3.1组织（质量提升单位）应建立技术创新相关机构，支持质量提升行动。

6.3.3.2组织（质量提升单位）应采用产学研合作等方式进行协调研发，奖励技术创新成果。

6.3.3.3组织（质量提升单位）应建立内外部知识分享制度，鼓励员工开展创造性活动。

6.3.3.4组织（质量提升单位）应编制研发预算，保障持续开展技术研发活动。

6.4资源能力

6.4.1现场管理

现场规范整洁，工作人员能够方便获取必威体育精装版版本的指导性文件。

6.4.2数据信息管理

T/HEBQIAXXXX—XXXX

4

6.4.2.1数据收集

组织（质量提升单位）应收集顾客、产品、服务等相关数据，保存生产、服务过程中的相关信息，建立产品与服务信息的溯源机制。

6.4.2.2数据安全

组织（质量提升单位）应依据需要对拥有的信息进行分类，设置不同的信息访问权限以确保信息安全。

6.4.2.3数据分析

组织（质量提升单位）应运用先进的技术方法对收集的数据进行分析整理，改进运营过程与运营效率。

6.4.3人力资源

6.4.3.1建立合理科学的晋升机制，对所有员工的职业发展实施有效管理，形成人才梯队。

6.4.3.2获取员工的培训需求，针对不同岗位的员工制定并有效实施培训计划，满足员工的职业发展要求。

6.4.3.3建立科学合理的薪酬体系和适宜的福利政策，改进薪酬与福利政策。