《导游服务技能》课件项目二 做好接团准备.pptx

;;一、地陪的业务准备工作;;（二）落实接待事宜;5.了解不熟悉的景点;（三）语言和知识准备

在接团前，地陪应根据接待计划、旅游团的性质与特点（如专业旅游团、特种旅游团）准备好参观游览项目的有关语言和专业知识，以便讲解和回答问题所需。

（1）根据接待计划上确定的参观游览项目，地陪应准备好相关景点的知识和材料。

（2）接待专业旅游团队时，地陪应准备好相关专业知识和专业词汇。

（3）接待入境旅游团时，地陪应做好语言翻译和外语词汇的准备以及游客客源国（地区）有关知识的准备。

（4）地陪还需准备好当前热门话题、国内外重大新闻以及游客可能感兴趣的话题。;（四）物质准备

1.团队接待用品

（1）领取必要的