浅谈销售心理学.pptxVIP

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主要内容

销售人员自身心理调节

谈判中客户心理分析

如何有效因对客户心理变化

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一、精英销售人员所需具备的素质

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沟通力

1、沟通力

2、思-格局人

3、想-心相

物

神

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、成功总在五次拒绝后

(一)选择销售就是选择被拒绝

乔·杰拉德说：“当我被拒绝七次以后，我会开始想，或许他真的不打

算要买，但我还要再尝试三次。”

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(二)被拒绝的原因

客户因素

销售员

产品因素

因素

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1、来自客户方面的因素

客户没有购买需要

客户有自己的固定合作伙伴

客户原来有过不满的经历

客户预算不够

客户没有决策权

客户心情不好

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2、来自销售人员的因素

对产品不了解

形象不佳、语言不美

优势展现不充分

说服力不够

缺乏自信

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3、来自产品方面的因素

性价比、品牌、口碑、服务等，有些是我们能解决的，有些是经理能够解决

的，有些是老板能够解决的，有些是谁也解决不了的。

我们永远都不可能解决所有的抗拒，我们只有去提升成交的比率。

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(三)出现以下情况你可能会被拒绝

(1)没有找到决策者

(2)没有找到客户的需求

(3)没有让客户认识到足够的价值

(4)你的介绍很无力

(5)没有让客户产生足够的渴望

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