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电商平台用户行为规范及免责声明

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

用户名：__________

登录密码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.引言

本电商平台旨在为用户提供便捷的购物体验和相关服务。用户在使用本平台前，应仔细阅读并遵守本《电商平台用户行为规范及免责声明》（以下简称“本协议”）。

2.定义和解释

（1）“电商平台”指由甲方运营的在线购物平台，包括网站、移动应用等。

（2）“用户”指在电商平台上注册并使用平台服务的个人或单位。

（3）“商品”指在电商平台上展示、销售的物品。

（4）“服务”指电商平台为用户提供的各种相关服务，如物流配送、售后服务等。

二、用户注册与账户管理

1.用户注册

（1）用户应按照电商平台的注册流程，提供真实、准确、完整的个人信息或单位信息进行注册。

（2）用户同意遵守相关法律法规和本协议的规定，不得以虚假信息注册或进行其他违法违规行为。

2.账户信息管理

（1）用户应妥善保管自己的账户信息，包括用户名、密码等，不得将账户信息泄露给他人。

（2）用户应及时更新自己的账户信息，保证信息的真实性和准确性。

3.账户安全

（1）用户应采取合理的安全措施，如设置复杂密码、定期更换密码等，以保护自己的账户安全。

（2）如发觉账户存在异常情况，用户应及时通知电商平台，并配合平台进行调查和处理。

三、平台使用规则

1.平台服务内容

（1）电商平台为用户提供商品展示、有哪些信誉好的足球投注网站、下单、支付、物流配送等服务。

（2）平台有权根据实际情况对服务内容进行调整和优化，但应提前通知用户。

2.用户行为规范

（1）用户应遵守法律法规和社会公德，不得在平台上发布违法、违规、有害、淫秽等信息。

（2）用户应尊重他人的知识产权和合法权益，不得侵犯他人的商标权、著作权、专利权等。

（3）用户应遵守平台的交易规则，不得进行虚假交易、恶意评价、恶意退款等行为。

3.违规行为处理

（1）电商平台有权对用户的违规行为进行监督和管理，如发觉用户存在违规行为，平台有权采取警告、限制账户功能、冻结账户、删除违规信息等措施。

（2）对于严重违规行为，平台有权终止用户的服务协议，并追究用户的法律责任。

四、商品与服务信息

1.商品与服务发布

（1）商家应按照平台的规定，如实填写商品信息和服务内容，包括商品名称、规格、价格、库存、产地、保质期、服务内容、服务时间等。

（2）商家应保证所发布的商品信息和服务内容真实、准确、完整，不得虚假宣传、夸大其词。

2.信息真实性与准确性

（1）用户在购买商品或服务前，应仔细核对商品信息和服务内容，如发觉信息有误或不准确，应及时与商家或平台客服联系。

（2）电商平台有权对商家发布的商品信息和服务内容进行审核和监督，如发觉信息不真实、不准确或不完整，平台有权要求商家进行修改或删除。

3.知识产权保护

（1）商家应保证所销售的商品和提供的服务不侵犯他人的知识产权，如商标权、著作权、专利权等。

（2）如用户发觉商家存在侵犯知识产权的行为，应及时向电商平台举报，平台将依法进行处理。

五、交易流程与规则

1.订单与确认

（1）用户在电商平台上选择商品或服务后，可提交订单。订单提交后，系统将自动订单号。

（2）商家应在规定时间内确认订单，如商家未在规定时间内确认订单，系统将自动取消订单。

2.支付与结算

（1）用户应按照订单金额选择合适的支付方式进行支付，支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。

（2）电商平台将按照与商家的约定，定期进行结算，将用户支付的款项扣除相关费用后支付给商家。

3.发货与配送

（1）商家应在确认订单后，按照约定的时间和方式进行发货。

（2）电商平台将为用户提供物流信息查询服务，用户可随时查询商品的物流状态。

4.退换货政策

（1）用户在收到商品后，如发觉商品存在质量问题或与描述不符，可在规定时间内申请退换货。

（2）商家应按照电商平台的退换货政策，及时处理用户的退换货申请。

六、用户评价与反馈

1.用户评价机制

（1）用户在完成交易后，可对商品和服务进行评价。评价内容应客观、真实、准确，不得恶意评价或虚假评价。

（2）电商平台将对用户的评价进行审核和管理，如发觉评价内容违反本协议的规定，平台有权删除评价或采取其他相应措施。

2.反馈与投诉处理

（1）用户如对商品、服务或交易过程存在疑问或不满，可通过电商平台的反馈渠道进行投诉和建议。

（2）电商平台将及时处理用户的反馈和投诉，并将处理结果告知用户。如用户对处理结果不满意，可向相关部门进行申