《信息技术大数据共享运维服务操作规范》.pdfVIP

ICS35.020

CCSL00

EJCCCSE

团体标准

T/EJCCCSEXXX—XXXX

信息技术大数据共享运维服务操作规范

Informationtechnologybigdatasharingoperationandmaintenanceserviceoperation

specifications

（征求意见稿）

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

中国商业股份制企业经济联合会  发布

目次

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务组织2

6服务内容4

7服务验收6

8服务安全7

附录A（资料性）服务目录8

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由××××提出。

本文件由××××归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

II

信息技术大数据共享运维服务操作规范

1范围

本文件规定了信息技术大数据共享运维服务操作的术语和定义、基本要求、服务组织、服务内容、

服务验收和服务安全相关内容。

本文件适用于信息技术大数据共享运维服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T24405.1信息技术服务管理第1部分：规范

GB/T28827.7信息技术服务运行维护第7部分：成本度量规范

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

共享模式sharedmodel

通过集中管理与资源整合，实现服务的集约化与共享化的一种服务供给模式。在企业内部设立专门、

集中承担信息技术运维服务的部门或团队，规划、设计、受理、交付、度量、改进企业内部所需的信息

技术运维服务。

3.2

服务管理者servicemanagementorganization

企业信息技术运维服务的管理机构，包括共享服务的基本模式、服务组织、服务目录、服务流程、

服务工具、服务成本度量、服务验收等，对其进行统筹指导，对服务运营情况进行管理评价，对服务纠

纷进行裁决。

3.3

服务提供者serviceprovider

企业内部设立的专门、集中承担信息技术运维服务的部门或团队。负责受理、交付、度量信息技术

运维服务，对服务内容与质量进行持续改进。

3.4

服务使用者serviceconsumer

使用信息技术运维服务的企业内部机构、部门或