村（社区）便民服务站建设指南 第4部分：服务事项及要求 DB1331 T 035.4-2022.pdfVIP

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CCSA00

1331

雄安新区地方标准

DB1331/T035.4—2022

村（社区）便民服务站建设指南

第4部分：服务事项及要求

GuidelinesfortheConstructionofVillages(communities)convenient

servicestation—Part4:Serviceitemsandrequirements

2022-12-20发布2023-01-01实施

河北雄安新区管理委员会改革发展局

河北雄安新区管理委员会公共服务局 发布

DB1331/T035.4—2022

村（社区）便民服务站建设指南

第4部分：服务事项及要求

1范围

本文件提供了村（社区）便民服务站（以下简称“服务站”）的基本职能、服务范围及类型、服务

流程和帮（代）办方式等方面的指导。

本文件适用于服务站的服务事项及工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T41409村级公共服务中心服务规范

DB13/T5480政务公开专区建设指南

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本职能

服务站在村（社区）党组织的领导下，接受乡（镇、街道）便民服务中心的管理和业务指导，主要

负责下列内容。

——法律、法规、一般性政策及村（居）民办理各类政务服务事项的咨询、解释、说明和引导等

工作。

——承担村级政务服务事项的委托受理、授权办理、帮办代办工作。

——登记村（居）民的申请，做好接待工作，按有关规定提供相关服务；负责为村（居）民开具

相关证明，并提供其他适宜办理的政务服务。

——有关政务服务的信息公开工作，及时对有关政务服务事项的办理内容、办理程序、办理要求、

办理结果等进行公开公示。

——加强与乡（镇、街道）行政综合服务中心的工作衔接、联系转报，配合乡（镇、街道）便民

服务中心做好政务服务事项的现场查验工作。

——办理政务服务事项的登记、上报和存档等工作。

——按照加强基层组织建设、深化政务服务改革等要求，承办上级有关部门交办的其他工作。

5服务事项范围

1

DB1331/T035.4—2022

服务事项包括《河北省乡、村两级政务服务事项通用目录》中的村级政务服务事项内容，宜根据

实际业务需求动态管理。

服务范围宜符合GB/T41409—2022中第6章的要求。

政务公开宜符合DB13/T5480—2022中5.2、5.3、5.4和5.5的要求。

6服务流程

服务类型

6.1.1咨询类。宜提供咨询解答、解释说明、办事指引等服务。

6.1.2受理审核类。接收申请材料完成初审，及时受理，在承诺时限内办结并完成回复工作。

6.1.3代办类。接收申请材料、代办事项委托书完成初审，及时受理，在承诺时限内完成代办与回复

工作。

6.1.4直接办结类。接收申请材料，在服务站全程办理，在承诺时限内办结并完成回复工作。

咨询类

6.2.1畅通线上线下咨询渠道，包括但不限于窗口咨