学习型组织建构实务.pptVIP

打開心鎖的鑰匙藉系統思考改變心智模式，從宏觀的角度來觀察動態系統的真正問題所在。一般系統模型細節複雜：系統構成因素的數量多寡動態複雜：因果之間的關係存在時間和空間上的落差。複雜的類型直線式思考循環式思考複雜問題的思考方法正因果關係01負因果關係02因果關係正反饋迴路：增強型反饋迴路負反饋迴路：平衡型反饋迴路時間延滯動態反饋系統辯論立場?討論問題01個別效果?整體效果02直線思考?系統思考03思考模式的改變二十一世紀是個知識社會，也是個知識經濟時代。目前國內外有關學習型組織的探討，主要是以組織學習大師彼得?聖吉(Senge,1990)在「第五項修練」中所提的五項修練為主要核心：自我超越：實現心靈深處的熱望改善心智模式：新眼睛看世界建立共同願景：打造生命共同體團隊學習：激發群體智慧系統思考：見樹又見林藝術第六項修練：知識管理組織在發展學習型組織的過程中，除了五項修練之外，尚需探索其他必要的發展策略。而這種新的學習型組織發展策略，即是知識管理(KnowledgeManagement)。將知識管理作為學習型組織的第六項修練，既能促進學習型組織的發展，且能促動組織變革知識管理經常被概括性的定義為創造、儲存與運用知識以促進組織績效的過程。基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效的運用知識的效能02知識管理的意義01知識管理的意義及其相關概念知識管理即是整個知識鏈的過程，涉及從知識的察覺到確認所需技能，乃至發展新技能、傳播新技能以及新技能的應用與老舊技能的淘汰等而知識管理本質上對於整個組織各部分，如人力資源發展與管理、知識的組織與應用以及使用知識的機會與障礙排除等均有其正面影響。易言之，善用知識管理將可促使組織發展成為一個更具智慧的組織所謂組織智慧係指能促進組織建立共同的願景、革新過程、以及生存方向的所有智慧的匯集。組織智慧涉及各種知識機能，而這亦涵蓋了知識管理的運作過程。知識管理與組織智慧知識既已成為組織中最具價值的資產，而由於知識是一種複雜且無形的資產，因此，知識的管理自應與其他資源的管理有所不同。資訊轉化為知識│鑑定與確認知識│獲取知識│組織知識│再獲得與應用知識知識學習│結合知識│創造知識│傳播知識圖二：組織智慧的機能資料來源：Liebowitz,2000:6識經濟與知識管理一九九六年經濟合作發展組織發表「以知識為基礎的經濟」(TheKnowledge-basedEconomy)報告，自此知識經濟的理念廣受國際社會的高度重視，而有關知識經濟的文獻探討，更是在近幾年間明顯遽增。「以知識為基礎的經濟」這個術語的出現，顯示了人類對於知識與科技在經濟成長中所扮演的角色，有了更充分的認知知識蘊含於人力資本與科技中，向來處於經濟發展的核心地位。在知識經濟時代中，知識具有前所未有的高度價值，而知識管理則是促進組織競爭力與永續發展的核心要素知識管理的階段與步驟美國生產力與品質中心(AmericanProductivityQualityCenter,APQC)近年來積極致力於知識管理的理論研究與實務發展，曾明確指出知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當的知識，並協助人們分享資訊以及展開行動增進組織效能(APQC,2001)。知識管理是個複雜的過程，這種過程涉及以下步驟：蒐集知識、組織知識、分享知識、調適知識、使用知識、創造知識及確認知識，而此過程係一循環過程：知識管理的架構如何適當的建立知識管理系統，進而有效的管理知識，是當前各類組織所面臨的共同問題。提瓦納(Tiwana,2000)從實務觀點出發，系統的提出了知識管理的四個階段與十個步驟，對於組織如何有效率的進行知識管理，提供確切可行的途徑：知識管理對於

發展學習型組織的啟示一、組織決策必須因應知識經濟與知識管理時代的來臨運用資訊科技，建立系統化資料庫，有效發展知識管理的環境為組織成員提供充足的資源，以促進知識學習暢通進修與學習管道，促使組織成員成為終生學習者規劃建立適合時宜的獎勵制度01030204塑造適合組織的知識分享機制?知識管理最艱難的目標及其能發揮的最大貢獻，在於促進知識更有效率的分享知識?知識分享策略不僅必須在不同的團體內蒐集及傳播資訊，同時也必須建立一種機制，促使人人能時時從他人之處學習，而這需要組織成員的合作以及知識管理科技的運用?組織需要建立互信互賴的知識分享組織文化哈格維斯(Hargreaves)指出創造知識的學校的理想類型具有四個要項，此亦適用於一般組織：?確認組織所創造的專