W购物中心运营现存问题及发展对策研究_.pdfVIP

摘要

在中国经济快速增长和民众消费需求不断提升的背景下，购物中心作为集零

售、餐饮、娱乐、教育等多功能为一体的城市商业综合体，在一线和二线城市迅

速发展。据赢商网大数据统计，截至2024年3月31日，全国购物中心存量体量为5.2

亿平方米，存量数量5814个。这一现象不仅标志着中国商业格局的重塑和新机遇

的涌现，同时也带来了一系列挑战，如品牌同质化、创新性不足、消费者选择的

多样化和消费行为的不断演变等。这些问题的出现，预示着购物中心行业已进入

存量竞争时代，运营发展成为行业关注的重点话题。如何优化购物中心的运营策

略，准确定位，建立差异化竞争优势，并构建科学、稳定、可持续的运营管理模

型，成为亟待解决的问题。

本文根据购物中心的基本概念、特性和发展历史，并结合国内外购物中心的

发展现状，分析了购物中心在运营过程中的运营概念、运营指标、三角经营分析

理论，并以W购物中心为例，通过线下回收281份消费者调查问卷和W购物中心管理

者以及代表商家的访谈，分析W购物中心SWOT情况、运营情况，消费者群体特征等，

最终找到W购物中心出现运营效益不佳、存在困难的原因，如市场定位不准确、主

营业务偏差、缺少核心竞争力、运营模式缺乏创新、线上系统不完备等问题。根

据相关理论指导，针对现存问题逐一提出优化对策。最后，为落实优化方案的顺

利实施，基于管理学知识，在企业集团战略、人力资源配置和风险管控等方面提

出了保障措施。通过W购物中心的案例分析，期望能对其他购物中心的发展提供指

导和借鉴。

通过W购物中心的案例分析，本文认为W购物中心应结合国际和国内的成熟经

验，根据其所处环境和所在城市的具体情况，探索出一条具有自身特色的运营管

理模式。并且在对现有问题进行深刻理解和有效解决后，还需要不断创新和完善，

以适应不断变化的市场和消费者需求。期望本案例的研究，可以为其他购物中心

的发展提供可借鉴的经验和指导，以促进购物中心产业在我国的可持续发展。

关键词：购物中心；运营管理；市场定位；促销；发展对策

I

Abstract

InthebackgroundofChinasrapideconomicgrowthandincreasingconsumer

demand,shoppingcenters,asamulti-functionalurbancommercialcomplexintegrating

retail,catering,entertainment,educationandotherfunctions,aredevelopingrapidlyin

thefirst-tierandsecond-tiercities.AccordingtothebigdatastatisticsofYingshang

Network,asofMarch31,2024,thestockvolumeofshoppingcentersnationwideis

520millionsquaremeters,andthestocknumberis5,814.Thisphenomenonnotonly

marksthereshapingofChinasbusinesspatternandtheemergenceofnew

opportunities,butalsobringsaseriesofchallenges,suchasbrandhomogenization,

lackofinnovation,diversificationofconsumerchoicesandthecontinuousevolutionof

consumerbehaviors.Theemergenceoftheseproblemsindicatesthattheshopping

centerindustryhasenteredtheeraofstockcompetition,andtheoperationand

developmenthasbecomethekeytopicoftheindustry.Howtooptimiz