电子商务直播机构服务及运营规范 DB32 T 4966-2024.pdfVIP

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DB32/T4966—2024

电子商务直播机构服务及运营规范

SpecificationforserviceandoperationofE⁃commercelive⁃streamingagency

2024-12-27发布2025-01-27实施

江苏省市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB32/T4966—2024

电子商务直播机构服务及运营规范

1范围

本文件规定了电子商务直播机构相关的术语和定义、基本要求、服务要求与规范、经营要求与规范、

知识产权保护、安全与保障以及监督与鼓励。

本文件适用于为电子商务直播运营提供专业服务的各类直播机构。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

直播live⁃streaming

基于互联网，将现场事件的发生和进程，通过实时视频、音频等方式或多种方式相结合的形式向公众

或消费者持续发布的活动。

3.2

网络直播营销活动live⁃streamingmarketingcampaign

通过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播或多种直播相结合等形式开展

营销的商业活动。

[来源：GB/T41247—2023，3.1，有修改]

3.3

直播营销平台live⁃streamingmarketingplatform

通过开放直播主体入驻功能，为直播主体采用直播方式宣传、介绍或推广产品或服务等活动提供直

播技术服务的信息网络系统。

3.4

直播销售员live⁃streaminghost

在电子商务直播售货活动中，通过实时互动介绍和销售商品的人员。

[来源：GB/T41247—2023，3.6]

3.5

电子商务直播机构E⁃commercelive⁃streamingagency

为直播销售员从事电子商务直播营销活动提供策划、运营、经纪、培训等服务的专门机构。

注：包括直播营销经纪服务机构、直播代播和运营服务商、直播基地、村播服务商、专业内容及制作机构、整合营销机

构等。

[来源：GB/T41247—2023，3.4，有修改]

3.6

直播间interface

直播销售员在直播售货时所呈现给消费者的场景。

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3.7

直播间运营者operatoroflive⁃streamingroom

在直播营销平台上注册直播账号或通过自建网站等其他网络服务，开设直播间从事电子商务直播相

关活动的个人、法人或其他组织。

4基本要求

4.1主体要求

存续状态下的独立法人单位或非法人组织，且公司营业范围涉及与电子商务直播相关的项目，如互

联网直播服务、演出经纪或市场营销策划等。

4.2资质要求

直播间运营者应具备如下基础资质。

a）应根据直播行业服务的性质，依法依规取得相应的资格或资质；从事特定产品或行业的，应根据

国家、所在地区和平台有关规定依法取得许可、资格或资质。

b）具备或者有能力培养专业的直播销售员、技术支持人员等直播行业相关人才。

c）具备网络营销服务必需的设备硬件、技术条件和直播环境。

d）在自营官方网站或自有平台直播的，应强化准入备案管理：开展经营性网络表演活动的直播平