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员工关系都做些什么?

一、员工关系的管理目的

接下来我从两个方面来解释员工关系的管理目的，一是专业角，二是我的实践角。

1.专业角

员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获

得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有

效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态、工作效率和执行能力的关键因素，值得企

业管理者高度关注和重视。

2.实践角

我认为的人力资源管理的员工关系板块，是招聘板块和培训板块后的一个重要板块，在这里

我来讲一个趣事，HR的英文缩写解读。H（好）R（人）我们HR是企业里的好人，充当

着好人的身份给同事带来便利，H（坏）R（人）我们HR是企业里的坏人，有些脏活累活

都是我们做。简单的来讲，员工关系都是做些什么呢？从入职开始，围绕着升职，调岗，免

职，离职这五个方面着手去做的，当给同事升职的时候，调换更好的岗位的时候，新同事入

职的时候，咱们做的都是好人做的事，当咱们做免除同事职务时，调同事去更吃力不讨好的

部门时，当处理同事离职时，我们做的是坏人做的事，一个合格的HR能处理好好人和坏人

之间的转换，处理好与同事之间的关系，在做坏人的时候不能让别人心里难受，在做好人的

时候不要把功劳揽在自己身上。

二、工作内容

1.劳动关系管理

劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。

（劳动关系管理是在企业里非常重要的，如果老板不懂劳动法，这时HR一定要站出来告知

BOSS,劳动关系并不是你给了钱他就必须要当牛做马的干活，在我们处理劳动关系时，一

是要注意劳动法规定每一个劳动者都必须签署劳动合同，甚至在我所知有许多公司会给员工

签试用期合同或者干两三个月后再签合同，这些都是不对的，我们在劳动者入职公司的时候

第一件事就是签署正确的劳动合同，把对应的岗位职责拿出来给劳动者解读工作职责都是哪

些，并且让员工在岗位职责上签字，这关乎于我们做薪酬绩效板块或者同事做薪酬绩效板块

来制定KPI,避免劳动争议的发生，当有劳动争议出现时也不要惊慌失措，尽量先与有劳动

争议的员工用和平方式解决，避免争吵，有了劳动合同才能处理后续的上岗，离职，人事纠

纷。）

2.员工纪律管理

引导员工遵守公司的各项规章制、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员

工行为规范起约束作用。

（在员工入职时，签署完劳动合同以后我们HR的义务应给员工讲解公司制定的《员工手册》

手册里写好了所有的规章制，劳动纪律，但是一定要谨记，对于不同部门的同事得区别对

待，例如业务部门，员工手册的作用只是起一个约束规范的作用，但是人都很少有自觉性的，

如何让员工遵守员工手册，还需与各部门管理者一起进行管理。）

3.员工人际关系管理

引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。

（在员工知晓劳动合同内容知晓员工手册后，就需要带着他去到自己的部门的经理办公室，

为什么要这样做，因为一个陌生的环境带给人都是不安的，而员工遇到的第一个人是HR,

对HR有依赖感是很正常的，一个安静的环境，单独安排部门经理与员工进行一次沟通，再

由部门经理来引入员工融入团队，大多HR做完招聘工作后把员工带入部门，很多人一天半

天后可能就离开了，感觉融入不进去，这都是HR与部门经理没有合适的沟通导致的，做法

要柔和，谨记不要觉得把员工带到部门这件事就结束了，一定要把后续工作做好。）

4.沟通管理

保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制。

（人和人之间有很多事情不沟通就会导致误会的产生，加强公司的沟通管理是非常重要的，

一定要做到横向与纵向能够正常沟通，不要有断层，也要做到不越级沟通，例如总监直接沟

通业务员，会导致业务员觉得自己跟经理没有什么区别了，也不要业务员直接沟通到总监，

这样经理的位置就会形同虚设，职级上的沟通要把握好，同级上的沟通也要到位，与部门经

理或总监协商，时不时让同事们坐下来沟通，做员工关系的精髓我认为在于，要让大家觉得

公司就是第二个家，每一个同事都是家人，家人有什么事情是沟通不了的呢？）

5.员工绩效管理

制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序,考评工作既能真实反映员工的工作成