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医院服务礼仪规范;目?录;服务礼仪重要性;;减少纠纷与投诉;服务礼仪能够帮助医护人员更好地与患者及其家属进行沟通,增进彼此的理解和尊重。;医护人员着装及仪态要求;穿着医院统一的制服;医护人员需保持行走稳健,避免慌张和匆忙,展现自信和专业。;医护人员需时刻保持微笑,让患者感受到温暖和关怀。;患者接待与沟通技巧;面带微笑,主动问候
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