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市场营销师的公共关系管理试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.公共关系活动的主要目的是什么？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提高企业产品销量

D.以上都是

2.以下哪项不是公关危机处理的五个阶段？

A.危机爆发

B.危机评估

C.危机处理

D.危机善后

3.以下哪项不是公关策划的基本原则？

A.目标明确

B.方法可行

C.策划独特

D.效果评估

4.公关活动的核心是？

A.企业形象

B.产品销售

C.企业管理

D.顾客满意度

5.以下哪项不属于公关活动的基本形式？

A.新闻发布会

B.慈善晚会

C.企业内部培训

D.产品发布会

6.以下哪项不是公共关系的基本职能？

A.媒体关系

B.企业形象管理

C.产品推广

D.市场调研

7.公共关系活动的核心是？

A.企业形象

B.产品销售

C.企业管理

D.顾客满意度

8.以下哪项不是公关危机处理的原则？

A.快速反应

B.公开透明

C.避免争议

D.防止谣言

9.以下哪项不属于公关策划的基本原则？

A.目标明确

B.方法可行

C.策划独特

D.效果评估

10.公共关系活动的目的是什么？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提高企业产品销量

D.以上都是

11.以下哪项不是公关危机处理的五个阶段？

A.危机爆发

B.危机评估

C.危机处理

D.危机善后

12.以下哪项不是公关策划的基本原则？

A.目标明确

B.方法可行

C.策划独特

D.效果评估

13.公共关系活动的核心是？

A.企业形象

B.产品销售

C.企业管理

D.顾客满意度

14.以下哪项不属于公关危机处理的原则？

A.快速反应

B.公开透明

C.避免争议

D.防止谣言

15.以下哪项不是公关策划的基本原则？

A.目标明确

B.方法可行

C.策划独特

D.效果评估

16.公共关系活动的目的是什么？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提高企业产品销量

D.以上都是

17.以下哪项不是公关危机处理的五个阶段？

A.危机爆发

B.危机评估

C.危机处理

D.危机善后

18.以下哪项不是公关策划的基本原则？

A.目标明确

B.方法可行

C.策划独特

D.效果评估

19.公共关系活动的核心是？

A.企业形象

B.产品销售

C.企业管理

D.顾客满意度

20.以下哪项不属于公关危机处理的原则？

A.快速反应

B.公开透明

C.避免争议

D.防止谣言

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.公共关系的基本职能包括哪些？

A.媒体关系

B.企业形象管理

C.产品推广

D.市场调研

2.公关危机处理的原则有哪些？

A.快速反应

B.公开透明

C.避免争议

D.防止谣言

3.公关策划的基本原则有哪些？

A.目标明确

B.方法可行

C.策划独特

D.效果评估

4.公共关系活动的形式有哪些？

A.新闻发布会

B.慈善晚会

C.企业内部培训

D.产品发布会

5.公共关系的基本内容包括哪些？

A.企业形象管理

B.媒体关系

C.员工关系

D.社会责任

三、判断题（每题2分，共10分）

1.公共关系活动的主要目的是提高企业知名度。（）

2.公关危机处理的原则包括快速反应、公开透明、避免争议和防止谣言。（）

3.公关策划的基本原则包括目标明确、方法可行、策划独特和效果评估。（）

4.公共关系活动的形式有新闻发布会、慈善晚会、企业内部培训和产品发布会。（）

5.公共关系的基本内容包括企业形象管理、媒体关系、员工关系和社会责任。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述公关危机处理的基本步骤。

答案：公关危机处理的基本步骤包括：危机预警、危机确认、危机评估、危机应对、危机处理和危机善后。具体步骤如下：

-危机预警：通过媒体监测、市场调研等手段，及时发现潜在的危机信号。

-危机确认：对危机进行初步判断，确定危机的性质和严重程度。

-危机评估：对危机可能带来的影响进行评估，包括对企业声誉、市场份额、员工士气等方面的影响。

-危机应对：制定应对策略，包括内部沟通、媒体沟通、公众沟通等。

-危机处理：执行应对策略，控制危机蔓延，减轻危机影响。

-危机善后：总结危机处理经验，修复企业形象，恢复正常运营。

2.题目：公关策划应遵循哪些原则？

答案：公关策划应遵循以下原则：

-目标明确：策划活动应围绕企业目标进行，确保活动与企业发展方向一致。

-方法可