质量手册宣贯--课件.pptVIP

1-92质量手册宣贯*ppt课件手册内容1.概述2.质量方针和质量指标3.质量手册的说明和管理4.管理要求（11要素）5.技术要求（8要素）6.附件*ppt课件1.概述公司成立于2012年，是具有独立法人资格的第三方民营检测机构，能按照国家相关法律法规和环境类质量标准独立开展相关产品的检测工作。公正性声明*ppt课件2.质量方针和质量指标质量方针：（方法）科学、（结果）准确、（行为）公正、（工作）高效。质量指标：a、严格执行方法标准规范，精益求精，作业规范率达到100%；b、报告不得有数据或结论性差错，其他差错率低于1%；c、客户的满意率达到98%以上；d、检测工作及时率达到98%以上；e、客户投诉回复及时率达到99%。*ppt课件3.质量手册的说明和管理（一）编制依据：《实验室资质认定评审准则》（国认实函[2006]141号）实施目的：（1）保障质量方针和质量目标的实现；（2）指导程序文件、质量活动计划、质量记录的编制；（3）指导各项检测业务的技术和管理工作；（4）提供实施管理体系审核和评审的依据。*ppt课件3.质量手册的说明和管理（二）手册编制和颁布：《质量手册》由公司经理授权、质量负责人组织编写，经管理层审核后，由公司经理批准颁布。手册的登记发放：质量手册的电子版和纸质版均为受控文件。纸质受控本有统一编号并由办公室登记发放和回收，公司管理层和各科室领导人手一本，各科室存1-2册。*ppt课件4.管理要求组织管理体系文件控制检测的分包服务和供应品采购合同评审申诉和投诉纠正措施、预防措施及改进记录内部审核管理评审*ppt课件4.1组织最高管理层：经理是公司的最高管理者，负责全公司的工作；技术负责人和质量负责人协助经理管理公司的工作；最高管理者通过办公会、专题会议、发文、面谈等方式，建立内部沟通机制。机构设置：分析室、业务室、质控室、办公室。*ppt课件组织结构图总经理技术负责人质量负责人分析室业务室办公室质控室*ppt课件质控室—管理职能部门负责本公司管理体系运行的日常管理工作，负责内部审核的实施。负责检测工作质量控制，实施质量计划。负责对各部门的工作质量进行检查，对检测事故进行分析，提出处理意见。负责标准物质的购买、验收、管理、发放，汇总质控样品的分析结果，分析公司质控状况。负责仪器设备的周期检定和期间核查。负责人员的培训工作。*ppt课件分析室—技术运作部门负责在划定业务范围内的技术运作。负责公司职责范围内所有样品的检测工作，对报出的数据负责。负责检测原始记录和检测报告的审核。承担检测新项目开发、方法确认、能力验证的实施。负责提出本部门仪器设备的购置、维修、报废及更新申请，组织新仪器的开发利用工作。*ppt课件办公室、业务室—支持服务部门办公室：负责检测设施管理、环境监控、固定检测场所的内务管理、消耗性材料的采购和供应以及行政文档管理。业务室：负责明确顾客检测需求和服务需求，进行检测业务管理、欠费管理及样品收发流转过程的管理、证书报告的打印发放管理、顾客的投诉处理等。*ppt课件公司经理职责负责国家法律、法规和制度在公司的贯彻执行。作为法人代表，依法承担相应的民事和刑事责任。确定质量方针，负责建立、审批、评审和优化管理体系，主持管理评审。负责公司年度计划制定及工作总结，构思长远规划。负责人、财、物、信息等资源的配置。签订合同(协议)、标书；*ppt课件技术负责人职责负责公司技术管理工作。负责公司科研、能力验证及实验室间比对工作，对实验室使用新标准、新方法实施检测/校准工作进行策划，并组织实施。负责公司标准规范、作业指导书的批准。组织大型、精密仪器的调研和大型复杂检测项目的评审工作。负责服务对象对报告意见的解释工作，负责客户申诉和投诉中技术问题的处理。负责人员培训的批准及技术咨询活动。负责检测报告的签发。*ppt课件质量负责人职责负责公司质量管理工作；负责公司管理体系的有效运行，组织制定并批准质量计划。负责组织编制、修订、审核质量手册和程序文件以及组织管理体系文件的宣贯；编制内部审核计划，主持内部审核及编写内审报告。负责组织对不符合和潜在不符合工作的控制，批准纠正和预防措施，并对纠正和预防措施执行情况组织跟踪验证；负责组织检测工作质量的统计和分析工作；策划对管理体系的持续改进。*ppt课件质控室主任职责负责制定本部门工作计划，并组织实施。负责组织实施检测过程的质量检查，保证检测工作质量。负责标准物质管理、考核及统计分析工作。负责组织安排仪器设备的调试、验