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业务外包框架合同标准文本

第一篇范文：合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“甲方”）需要将其部分业务委托乙方（以下简称“乙方”）进行外包，双方本着平等互利、协商一致的原则，经友好协商，特订立本业务外包框架合同（以下简称“本合同”），以资共同遵守。

一、业务外包范围

1.1乙方根据甲方的需求，负责提供以下业务外包服务：

（1）技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、升级优化等；

（2）客户服务支持，包括但不限于电话咨询、在线客服、客户投诉处理等；

（3）项目管理服务，包括但不限于项目规划、进度管理、质量保证等；

（4）其他甲方提出的业务外包需求。

二、服务期限及费用

2.1本合同的有效期为自双方签字盖章之日起至______年______月______日止。

2.2甲方应按照下列方式支付乙方外包服务费用：

（1）甲方每月向乙方支付人民币______元作为基本外包服务费用；

（2）甲方按照实际发生的服务量支付乙方相应的增值服务费用。

三、双方的权利和义务

3.1甲方权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供高质量的外包服务；

（2）有权对乙方的工作进度、质量及服务态度进行监督；

（3）有权对乙方违反合同约定的行为提出整改要求。

3.2甲方义务：

（1）向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公场地、网络、设备等；

（2）按照合同约定支付乙方服务费用；

（3）配合乙方进行工作，包括但不限于提供相关资料、协助解决问题等。

3.3乙方权利：

（1）按照合同约定提供外包服务；

（2）要求甲方支付合同约定的服务费用；

（3）在甲方违约时，有权要求甲方承担违约责任。

3.4乙方义务：

（1）按照合同约定提供高质量的外包服务；

（2）保守甲方商业秘密，不得泄露甲方相关信息；

（3）配合甲方进行工作，包括但不限于提供相关资料、协助解决问题等。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本合同内容及在履行本合同过程中所了解的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

4.2本必威体育官网网址义务不受本合同终止或解除的影响，即使在合同终止或解除后，双方仍应继续履行必威体育官网网址义务。

五、违约责任

5.1若甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2若乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

七、合同解除

7.1双方协商一致，可以解除本合同。

7.2在以下情况下，任何一方有权解除本合同：

（1）一方违反合同约定，给对方造成重大损失的；

（2）因不可抗力致使本合同无法继续履行。

八、合同附件

8.1本合同附件如下：

（1）业务外包服务内容清单；

（2）乙方资质证明文件；

（3）双方签订的其他补充协议。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

9.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____________

附件：

1.业务外包服务内容清单

2.乙方资质证明文件

3.双方签订的其他补充协议

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“甲方”）为提升业务效率，优化资源配置，决定将特定业务外包给乙方（以下简称“乙方”），同时引入第三方（以下简称“丙方”）作为乙方的合作伙伴，以共同完成业务外包任务。甲乙双方及丙方本着平等互利、协商一致的原则，经友好协商，特订立本业务外包框架合同（以下简称“本合同”），以资共同遵守。

一、业务外包范围

1.1乙方根据甲方的需求，负责提供以下业务外包服务：

（1）技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、升级优化等；

（2）客户服务支持，包括但不限于电话咨询、在线客服、客户投诉处理等；

（3）项目管理服务，包括但不限于项目规划、进度管理、质量保证等；

（4）其他甲方提出的业务外包需求。

二、第三方主体责任

2.1丙方作为乙方的合作伙伴，负责以下事项：

（1）提供技术支持，协助乙方完成技术难题；

（2）协助乙方进行项目管理，确保项目进度和质量；

（3）对乙方的工作进行监督，确保乙方履行合同义务。

三、甲方的权益与责任

3.1甲方的权益：

（1）享有乙方和丙方提供的高质量外包服务；

（2）对乙方和丙方的工作进度、质量及服务态度进行监督；

（3）在乙方和丙方违约时，有权要求其承担违约责任。

3.2甲方的责任：

（1）向乙方和丙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公场地、网络、设备等；

（2）按照合同约定支付乙方和丙方的服务费用；

（3）配合乙方和丙