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企业级邮件系统升级与维护协议

合同编号：_________________________

甲方（供应商）：____________________

乙方（客户）：____________________

第一章合同概述

1.1合同目的

1.1.1甲方同意向乙方提供企业级邮件系统升级与维护服务，以满足乙方在日常运营中对高效、稳定邮件系统的需求。

1.1.2乙方同意按照本协议约定支付相应费用，并接受甲方的服务。

1.2合同范围

1.2.1甲方负责提供企业级邮件系统升级服务，包括但不限于硬件升级、软件更新、功能优化等。

1.2.2甲方负责提供企业级邮件系统维护服务，包括但不限于故障排除、技术支持、安全保障等。

1.3合同期限

1.3.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.4服务期限

1.4.1甲方需在合同签订后____个工作日内完成系统升级。

1.4.2甲方需在合同有效期内持续提供系统维护服务。

1.5服务质量

1.5.1甲方保证提供的服务符合行业标准和乙方业务需求。

1.5.2甲方需保证系统正常运行，保证邮件传输的稳定性、安全性和高效性。

第二章系统升级

2.1升级内容

2.1.1甲方负责对乙方现有的邮件系统进行硬件升级，包括但不限于服务器升级、存储设备升级等。

2.1.2甲方负责对乙方现有的邮件系统进行软件更新，包括但不限于操作系统升级、应用程序升级等。

2.2升级时间

2.2.1甲方需在合同签订后____个工作日内完成系统升级。

2.2.2升级时间需与乙方协商确定，并提前____个工作日通知乙方。

2.3升级影响

2.3.1升级过程中可能对乙方部分业务产生影响，甲方需保证影响降至最低。

2.3.2升级完成后，甲方需协助乙方进行系统测试，保证系统正常运行。

第三章系统维护

3.1维护内容

3.1.1甲方负责对乙方邮件系统进行日常维护，包括但不限于数据备份、系统监控、功能优化等。

3.1.2甲方负责对乙方邮件系统进行故障排除，包括但不限于软件故障、硬件故障等。

3.2维护频率

3.2.1甲方需按照以下频率进行系统维护：

每周进行一次系统检查；

每月进行一次数据备份；

每季度进行一次系统功能优化。

3.3应急响应

3.3.1甲方需在接到乙方故障报告后____小时内响应；

3.3.2甲方需在故障排除过程中，与乙方保持密切沟通，保证故障得到及时解决。

第四章服务费用

4.1费用构成

4.1.1本合同服务费用包括系统升级费用和系统维护费用。

4.1.2系统升级费用为人民币____元；

4.1.3系统维护费用为人民币____元/年。

4.2支付方式

4.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付系统升级费用；

4.2.2乙方应于每年的____月____日前支付下一年的系统维护费用。

第五章必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

5.1.1甲方和乙方在本合同项下所获得的所有技术信息、业务信息、客户信息等均为必威体育官网网址信息。

5.1.2必威体育官网网址信息不包括乙方已公开或从其他渠道合法获得的信息。

5.2必威体育官网网址义务

5.2.1甲方和乙方对本合同项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2.2必威体育官网网址义务在本合同终止后继续有效，必威体育官网网址期限为____年。

5.3必威体育官网网址例外

5.3.1在法律、法规要求披露的情况下，或者经过双方书面同意的情况下，必威体育官网网址信息可以披露。

5.4违约责任

5.4.1任何一方违反本条款的必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

[未完待续]

第六章系统安全与数据保护

6.1安全责任

6.1.1甲方有责任保证乙方邮件系统的安全性，包括防止未经授权的访问、数据泄露和系统篡改。

6.1.2甲方需采用行业标准的加密技术和安全措施来保护乙方数据。

6.2数据保护

6.2.1甲方需遵守相关法律法规，对乙方数据进行保护，防止未授权的披露、处理、传输、存储或删除。

6.2.2甲方需制定并实施数据保护政策，包括数据备份、恢复和灾难恢复计划。

6.3安全事件处理

6.3.1发生安全事件时，甲方需立即采取必要措施，防止事件扩大，并在____小时内通知乙方。

6.3.2甲方需与乙方合作，共同调查安全事件的原因，并采取措施防止未来发生类似事件。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持服务

7.1.1甲方提供24小时在线技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统配置、用户帮助等。

7.1.2甲方需保证技术支持服务的响应时间符合行业标准。

7.2培训服务

7.2.1甲方为乙方提供系统操作和管理的培训，包括但不限于新员工培训和定期更新培训。

7.2.2培训内容应包括系统