医疗机构投诉管理办法相关知识测试试卷.docx

医疗机构投诉管理办法相关知识测试试卷

1.《医疗机构投诉管理办法》施行日期是？（）

A.2019年4月10日(正确答案)

B.2018年10月1日

C.2019年2月2日

D.2020年1月1日

2.《医疗机构投诉管理办法》的主要目的不包括以下哪项？（）

A.加强医疗机构投诉管理

B.规范投诉处理程序

C.改善医疗服务

D.增加医疗机构收入(正确答案)

3.根据《办法》，投诉管理应纳入以下哪个体系？（）

A.患者安全管理体系(正确答案)

B.医疗风险管理

C.医疗质量管理

D.以上都是

4.《办法》要求医疗机构投诉管理遵循的原则不包括？（）

A.合法

B.公正

C.