《导游服务技能》课件项目八 导游讲解.pptx

;;一、导游词创作要以人为本;（二）因人而异选好话题

在同一旅游团中，由于年龄、性别、兴趣爱好以及职业等方面的差别，大家关注的话题存在着较大的差异，五花八门的话题会给导游讲解带来挑战，甚至使一些导游人员无所适从。导游人员对此要有充分的思想准备，预先做好功课，可以事先准备一些大众化的话题，既可以是百姓生活点滴，也可以是诸如建筑、宗教、民间曲艺等方面的小知识，写成一段段短小精悍、雅俗共赏、角度恰当的导游词，以适应不同层次和素质的游客的需求。;（三）言辞要有时代感和激情

好的导游人员通过讲解可以直接使游客感受到当地的时代气息，而不是单单地讲解这是什么、那是什么。导游词的内容要随着时代的进步而不断加以