2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理纠纷处理与法律依据试题.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理纠纷处理与法律依据试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理纠纷处理的原则与方法

要求：根据物业管理纠纷处理的实际案例，选择正确的处理原则与方法。

1.小区业主因房屋质量问题与开发商发生纠纷，以下哪项不属于物业管理纠纷处理的原则？

A.尊重业主的合法权益

B.依法依规处理

C.维护社会稳定

D.保护开发商利益

2.小区业主因邻里噪音问题与邻居发生纠纷，以下哪项处理方法最为恰当？

A.强制邻居停止噪音

B.组织双方进行调解

C.请求公安机关介入

D.要求邻居赔偿损失

3.在物业管理纠纷处理过程中，以下哪项不属于物业管理纠纷处理的步骤？

A.收集证据

B.调查了解

C.宣传教育

D.制定调解方案

4.物业管理纠纷处理过程中，以下哪项不属于物业管理纠纷处理的依据？

A.国家相关法律法规

B.物业管理合同

C.小区业主公约

D.开发商利益最大化

5.小区业主因物业管理费问题与物业公司发生纠纷，以下哪项处理方法最为恰当？

A.强制物业公司降低物业管理费

B.组织双方进行调解

C.请求消费者协会介入

D.要求物业公司赔偿损失

6.物业管理纠纷处理过程中，以下哪项不属于物业管理纠纷处理的注意事项？

A.保持客观公正

B.尊重业主意愿

C.维护社会和谐

D.保守商业秘密

7.小区业主因小区绿化问题与物业公司发生纠纷，以下哪项处理方法最为恰当？

A.强制物业公司进行绿化改造

B.组织双方进行调解

C.请求绿化部门介入

D.要求物业公司赔偿损失

8.在物业管理纠纷处理过程中，以下哪项不属于物业管理纠纷处理的调解原则？

A.平等自愿

B.依法依规

C.维护业主权益

D.维护物业公司利益

9.小区业主因物业服务质量问题与物业公司发生纠纷，以下哪项处理方法最为恰当？

A.强制物业公司提高服务质量

B.组织双方进行调解

C.请求市场监管部门介入

D.要求物业公司赔偿损失

10.物业管理纠纷处理过程中，以下哪项不属于物业管理纠纷处理的调解方法？

A.调解委员会调解

B.行政调解

C.司法调解

D.群众调解

二、物业管理纠纷的法律依据

要求：根据物业管理纠纷的法律依据，判断以下说法是否正确。

1.《物业管理条例》规定，物业管理公司应当对业主委员会的监督和管理活动予以支持。

2.《物权法》规定，业主对物业共有部分享有共有权和共同管理权。

3.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

4.《中华人民共和国合同法》规定，合同是平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

5.《中华人民共和国侵权责任法》规定，侵害他人人身权益，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

6.《中华人民共和国物权法》规定，物业管理区域内，物业管理公司应当对业主共有部分进行管理。

7.《中华人民共和国合同法》规定，物业管理公司应当按照约定履行物业管理服务义务，不得擅自改变物业管理服务内容。

8.《物业管理条例》规定，物业管理公司应当定期向业主公布物业管理服务费用收支情况。

9.《中华人民共和国侵权责任法》规定，物业管理公司因物业管理服务缺陷造成业主损害的，应当承担侵权责任。

10.《中华人民共和国物权法》规定，业主大会或者业主委员会有权对物业管理公司提出批评和建议。

四、物业管理纠纷中证据收集与固定

要求：根据物业管理纠纷中证据收集与固定的相关法律法规，判断以下说法是否正确。

1.在物业管理纠纷中，证据应当具有客观性、关联性和合法性。

2.物业管理纠纷的证据包括书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、当事人陈述和鉴定意见。

3.物业管理公司应当妥善保管与物业管理纠纷有关的证据，不得伪造、篡改或者销毁。

4.当事人自行收集的证据，应当在证据交换时提交给对方。

5.在物业管理纠纷中，当事人对证据有异议的，可以申请鉴定。

6.人民法院对物业管理纠纷中的证据，应当依法审查，确认其证明力。

7.物业管理纠纷的证据收集和固定，应当遵循合法、及时、全面的原则。

8.当事人在物业管理纠纷中，可以自行收集证据，也可以委托他人收集证据。

9.物业管理纠纷的证据收集，不得侵犯他人合法权益。

10.在物业管理纠纷中，证据的收集和固定，对于确定纠纷事实具有重要意义。

五、物业管理纠纷调解与仲裁

要求：根据物业管理纠纷调解与仲裁的相关法律法规，判断以下说法是否正确。

1.物业管理纠纷调解是指当事人自愿协商解决纠纷的活动。

2.物业管理纠纷仲裁是指当事人将争议提交仲裁机构进行裁决的活动。

3.物业管理纠纷调解和仲裁