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客户购买心理与售前客服技巧测试试卷
1．小慧在购买商品时讲究“实用”“实惠”，她属于（）
A.求实心理(正确答案)
B.求新、求异心理
C.求廉心理
D.从众心理
2.消费者比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。（）
A.求实心理
B.求美心理
C.安全心理(正确答案)
D.从众心理
3.客户是商家最喜欢的。（）
A.理智型(正确答案)
B.冲动型
C.谨慎型
D.感情型
4.客户对个人感情看得极重，喜欢一家店铺，愿意成为会员并在这家店长期购买。（）
A.理智型
B.冲动型
C.谨慎型
D.感情型(正确答案)
5.是客户选购商品的重要参考指标。（）
A.性价比(正确答案)
B
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