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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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退款协议书范文2024年通用

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2商品/服务

1.3退款

1.4退款金额

1.5有效期限

2.适用范围

2.1适用商品/服务

2.2不适用商品/服务

2.3适用客户

3.退款条件

3.1商品退货

3.2服务取消

3.3质量问题

3.4商品损坏

3.5商品错发/漏发

3.6法律规定的其他退款情况

4.退款流程

4.1客户申请退款

4.2商家审核退款申请

4.3退款审批结果

4.4退款方式与时间

4.5退款记录

5.退款金额计算

5.1商品价格

5.2运费

5.3税费

5.4折扣与优惠

5.5退款手续费

6.特殊退款情况处理

6.1商品已使用或部分使用

6.2商品已拆封

6.3商品已过退货期限

6.4客户放弃退款权利

7.退款限制

7.1退款次数限制

7.2单笔交易退款金额限制

7.3账户余额退款限制

8.退款后的商品处理

8.1退货商品的接收

8.2退货商品的检验

8.3退货商品的处理方式

9.商家的权利与义务

9.1退款处理及时性

9.2保护客户隐私

9.3提供退款记录

9.4法律法规规定的其他义务

10.客户的权利与义务

10.1遵守退款政策

10.2提供准确的退款信息

10.3按时完成退款流程

10.4法律法规规定的其他义务

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

11.4法律途径解决

12.合同的生效、变更与终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同终止

13.法律适用与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同修订历史

14.4合同的完整性与优先级

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2商品/服务

本合同所涉及的商品或服务包括但不限于电子产品、家居用品、服装鞋帽、化妆品等有形商品以及软件、信息服务等无形商品。

1.3退款

退款是指乙方在收到甲方退款申请后，按照本合同的约定，将已支付的商品或服务款项部分或全部退还给甲方的行为。

1.4退款金额

退款金额是指甲方已支付给乙方的商品或服务款项，扣除相关费用后的实际退款金额。

1.5有效期限

本合同的有效期限为自双方签字或盖章之日起至合同约定的退款事项全部完成之日止。

第二条适用范围

2.1适用商品/服务

本合同退款政策适用于乙方销售的商品或提供的服务，除非另有约定。

2.2不适用商品/服务

2.3适用客户

本合同退款政策适用于所有符合退款条件的甲方客户。

第三条退款条件

3.1商品退货

甲方在收到商品后，如发现商品存在质量问题、商品错发/漏发、商品损坏等情况，可申请退款。

3.2服务取消

甲方在签订服务合同后，如因特殊情况需取消服务，可申请退款。

3.3质量问题

商品存在质量问题，经乙方确认后，甲方有权申请退款。

3.4商品损坏

商品在运输过程中或使用过程中发生损坏，经乙方确认后，甲方有权申请退款。

3.5商品错发/漏发

甲方在收到商品后，发现商品错发或漏发，经乙方确认后，甲方有权申请退款。

3.6法律规定的其他退款情况

除上述情况外，其他符合法律法规规定的退款情况，甲方也有权申请退款。

第四条退款流程

4.1客户申请退款

甲方如需退款，应向乙方提出退款申请，并提供相关商品或服务的购买凭证、退货原因等必要信息。

4.2商家审核退款申请

乙方在收到甲方退款申请后，应对申请进行审核，确认是否符合退款条件。

4.3退款审批结果

乙方在审核结束后，将告知甲方退款审批结果。如符合退款条件，乙方将进行退款。

4.4退款方式与时间

乙方应在退款审批通过后，通过原支付渠道退还退款金额给甲方。退款时间不超过五个工作日。

4.5退款记录

乙方应妥善保管退款记录，以备甲方查询。

第五条退款金额计算

5.1商品价格

退款金额为甲方已支付的商品价格。

5.2运费

如甲方承担运费，退款金额应扣除运费。

5.3税费

如商品涉及税费，退款金额应扣除已支付的税费。

5.4折扣与优惠

如甲方享受折扣或优惠，退款金额应按照折扣或优惠后的实际支付金额计算。

5.5退款手续费

如乙方收取退款手续费，退款金额应扣除手续费。

第六条特殊退款情况处理

6.1商品已使用或部分使用

商品已使用或部分使用，乙