服务管理ch4学习课件.pptxVIP

員工在服務傳遞中的角色;提供者缺口３;服務人員的重要性;服務利潤鏈;服務品質由員工行為所左右;;雇用正確員工;發展員工以傳遞服務品質為目的;賦予員工權能的潛在成本與利益;進行內部顧客服務稽核的步驟

;留住最佳員工;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:55:5723:55:5723:5510/18/202011:55:57PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:55:5723:55Oct-2018-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:55:5723:55:5723:55Sunday,October18,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:55:5723:55:57October18,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。18十月202011:55:57下午23:55:5710月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2011:55下午10月-2023:55October18,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1823:55:5723:55:5718October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:55:57下午11:55下午23:55:5710月-20