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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

酒店客房服务标准协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1客房预订

1.2入住与退房服务

1.3客房清洁与维护

1.4客房设施与用品

1.5餐饮服务

1.6洗衣服务

1.7健身房与休闲设施

1.8安全保障

1.9客房升级与特殊需求

1.10投诉与纠纷处理

2.服务时间与规则

2.1入住时间与退房时间

2.2客房定价与支付方式

2.3客房押金

2.4客房损坏与赔偿

2.5客房禁烟规定

2.6宠物政策

2.7团体预订特殊规则

3.客户权益与责任

3.1客户隐私与个人信息保护

3.2客户物品保管与赔偿

3.3客户投诉与建议渠道

3.4客户违规行为处理

3.5客户权益保障

4.酒店权益与责任

4.1酒店服务承诺与保障

4.2酒店设施与服务变更

4.3酒店意外事件处理

4.4酒店免责条款

4.5酒店知识产权保护

5.协议变更与终止

5.1协议修改与通知

5.2协议终止条件与程序

5.3协议终止后的权益处理

6.争议解决与法律适用

6.1争议解决方式

6.2适用法律法规

6.3法院管辖权

7.其他条款

7.1通知与送达

7.2合同的有效性与效力范围

7.3合同的附件与补充协议

7.4合同解除与违约责任

7.5合同的完整性与冲突规定

8.签署信息

8.1甲方（客户）信息

8.2乙方（酒店）信息

8.3合同签署日期与有效期限

8.4合同版本与生效条件

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1客房预订

甲方通过乙方官方网站、电话、邮件等方式预订客房，乙方按预订确认书提供客房。客房类型、价格、入住退房时间等详见确认书。

1.2入住与退房服务

甲方按确认书约定的时间入住，退房时请将房卡交至前台，结清房费。提前退房需提前通知前台，未提前通知可能导致房费照常收取。

1.3客房清洁与维护

乙方每日提供客房清洁服务，如需特殊清洁，请提前通知前台。客房设施损坏请立即通知前台，乙方将在合理时间内修复。

1.4客房设施与用品

客房内提供空调、电视、电话、免费矿泉水、毛巾、床单等基本设施及用品。特殊需求请提前告知前台，乙方尽量满足。

1.5餐饮服务

1.6洗衣服务

甲方可在前台预约洗衣服务，具体价格及取衣时间请咨询前台。

1.7健身房与休闲设施

甲方可在酒店健身房、游泳池等休闲设施免费使用，使用时请遵守相关规定。

1.8安全保障

乙方负责酒店内的安全保障，确保甲方人身及财产安全。甲方应妥善保管个人物品，如有遗失，乙方协助查找，但不负赔偿责任。

1.9客房升级与特殊需求

甲方如需客房升级，请提前通知前台，费用由甲方承担。特殊需求如加床、纪念日服务等，请提前至少三天告知前台，乙方尽量满足。

1.10投诉与纠纷处理

甲方如对酒店服务有任何不满，可向前台或客服部门投诉。乙方将在第一时间内处理，力求甲方满意。如纠纷无法解决，可寻求第三方调解或法律途径。

第二条：服务时间与规则

2.1入住时间与退房时间

甲方按确认书约定的时间入住，退房时间为退房当天中午12:00前。如需延长退房时间，请提前通知前台，否则可能面临额外房费。

2.2客房定价与支付方式

客房价格详见确认书，甲方可通过现金、信用卡等方式支付。

2.3客房押金

甲方入住时需支付押金，金额为房费的50%。退房时如无损坏，押金全额退还。

2.4客房损坏与赔偿

甲方如损坏客房设施，需照价赔偿。赔偿金额由乙方评估，并于退房时告知甲方。

2.5客房禁烟规定

酒店客房禁烟，如有违反，甲方需承担相应罚款。

2.6宠物政策

酒店允许携带宠物入住，但需提前告知前台。宠物需遵守酒店规定，如造成损害，甲方需承担责任。

2.7团体预订特殊规则

团体预订如需取消或修改，请至少提前三天通知前台。未按约定人数入住，可能面临额外费用。

第三条：客户权益与责任

3.1客户隐私与个人信息保护

乙方尊重甲方隐私，保护甲方个人信息。未经甲方同意，不得向第三方泄露。

3.2客户物品保管与赔偿

酒店前台提供物品寄存服务，但不负保管责任。甲方如有贵重物品需保管，请使用酒店保险箱。如有遗失，乙方协助查找，但不负赔偿责任。

3.3客户投诉与建议渠道

甲方如对酒店服务有任何不满，可通过前台、客服部门投诉或提出建议。

3.4客户违规行为处理

甲方如违反酒店规定，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应责任。

3.5客户权益保障

乙方遵守国家法律法规，保障甲方合法权益。

第四条：酒店权益与责任

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