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语言艺术化民航服务人员要善于察言观色区别对待掌握语言.pptx

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    3.2语言艺术化用委婉的语气表达否定意思民航服务人员要善于察言观色，区别对待，掌握语言表达的艺术。尽量避免使用外来语和专业用语“请不要在这儿吸烟”与“对不起，这儿是不能抽烟的”这两句话，表达的内容虽然相同，但后者的语气显得更柔和一些。无论话是讲给谁听，都要力求易懂。

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