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分銷管道資訊系統
第三節管道資訊系統開發與管理第二節主要流程分析第一節管道資訊系統結構
管道資訊系統的總體結構高級管理人員（計畫、決策）中級管理人員（控制、決策）決策支持系統經理支持系統知識工作系統辦公自動化系統職能人員中央資料庫促銷分系統預測分系統訂貨分系統送貨分系統客戶服務分系統管道資訊系統業務資訊系統管道資訊系統——以人為主導，利用電腦硬體、軟件、網路通信設備以及其他辦公設備，進行有關產品所有權轉移資訊、商品實物運動資訊、回收貨款等資訊收集、加工、傳輸、儲存、更新和維護，藉以加強管道管理，及時準確、高效地滿足顧客需要的一個人機系統。
管道資訊系統的概念結構資訊管理者資訊源資訊處理者資訊用戶從概念上看，管道資訊系統由四大部件組成，即資訊源、資訊處理器、資訊用戶和資訊管理者。
管道資訊系統的功能結構渠道信息系统促销沟通子系统市场预测子系统订单处理子系统库存控制子系统应收账款子系统送货服务子系统客户服务子系统绩效管理子系统一個管道資訊系統從使用者的角度看，它總是有一個目標，具有多種功能，各種功能之間又有各種資訊聯繫，構成一個有機結合的整體，形成一個功能結構。結構圖（一）
管道資訊系統的功能結構客戶服務子系統促銷溝通預測需求客戶訂貨銷售訂單處理庫存控制應收賬款送貨子系統客戶結構圖（二）
提高系統運行效率的途徑提高人的素质采用先进的技术手段认真分析需求和充分论证合理划分功能模块或工作部门加强管理和控制所謂有效運行，就是能夠持續正常地執行預定的功能，滿足分銷管理部門對所需資訊的需要。如何保障管道資訊系統的有效運行呢？主要應從以下途徑著手：
CompanyLogo第三節管道資訊系統開發與管理第二節主要流程分析第一節管道資訊系統結構
資訊流程分析的任務資訊流程分析是資訊系統設計的基礎。為了設計合理的分銷管道資訊系統，有效地組織資訊收集、加工和整理，首先要認真分析分銷管理以及整個企業的市場行銷管理過程中有哪些決策以及它們需要哪些資訊。通過這個分析，可以明確管道資訊系統收集整理和傳送資訊的具體任務。
促銷資訊流程分析市場研究市場計畫需求預測財務計畫生產計畫促銷組合分析促銷工作實施客戶
市場預測資訊流程分析收集整理數據選擇預測模型預測需求修改預測數據庫存管理人工干預生產計畫其他系統市場情報市場調研內部報告已獲訂單
訂貨處理資訊流程分析CompanyLogo客戶銷售部銷售開單應收賬款銷售統計客戶信用審核運輸部倉庫
送貨資訊流程分析提貨通知倉儲運輸列印商品出庫單準備運輸檔確定運輸費包裝、貼標籤組織運輸客戶分揀貨物核對貨物是否與出庫單相符
客戶服務資訊流程买方查询商品信息购前招标购买中订单签订合同付款购买后客户反馈卖方发送商品信息售前投标销售中洽谈协商签订合同收款发票销售后客户服务售后服务客户调查
CompanyLogo資源服務過程採取糾正行動查明差異原因顧客輸入顧客輸出績效與承諾的一致性要求績效評估系統服務概念
CompanyLogo第三節管道資訊系統開發與管理第二節主要流程分析第一節管道資訊系統結構
開發電子電腦支持的管道資訊系統的前提及內容建設電腦支持的管道資訊系統的基本前提是為保持管道資訊系統發揮其應有作用，應對系統的結構方案、電腦軟體、硬體進行合理地設計和選擇。适用可靠经济系统功能结构的选择计算机系统软硬件的配备人员培训和管理制度基本原則基本內容
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