2025年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.济洲的三字代码（）

A、CJJ

B、CJU

C、PUS

2.旅客非自愿改变舱位等级，应按原票价等级享受免费行李额

3.旅游服务代码为（）

A、TRU

B、TTU

C、TUR

D、TPU

4.奖励机票自始发之日起（）有效

A、3个月内

B、13个月内

C、6个月内

D、一年内

5.在“定座情况”栏代号填写SA表示（）

A、经订座但未获得证实或列入候补

B、不单独占用座位的婴儿

C、利用空余座位

D、座位未订妥

6.旅客因病要求变更乘机日期及航班，应要求旅客最迟在航班规定起飞前提出，提供县级以上医疗机构出具的真实有效的、在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明包括诊断书、挂号单、病历原件，免收退票费。对于无法提供挂号单的旅客，也可用（）或（）或（）等就医记录替代。

A、医生手写证明

B、医院收费证明

C、缴费发票

D、网上挂号截屏

7.离站时间是指航班旅客登机后，撤去航空器最后一个轮档这一动作的时间

8.欧洲航线团队免票，一般为（）免一

A、16

B、20

C、23

D、26

9.由于以下原因，希望额外占用座位的旅客客票必须分开填开，不可以填开在一张客票上。（）

A、自理行李

B、外交信袋

C、商业信袋

D、为了舒适

10.在下列情况，票价计算应填入客票：（）

A、总的票价是组合构成

B、票价是用里程制计算出来的

C、票价是经中间较高点计算出来的

D、票价是根据环球最低票价、环程最低票价或单程最低票价计算出来的。

11.具备乘机条件的残疾旅客在、（）（）或其他设备上不能独立移动的，承运人应按责任不得使其无人照看超过（）分钟。

A、地面轮椅

B、登机轮椅

C、30

D、20

12.如一个经济舱的旅客由于体形较大，经济舱的座位无法满足该旅客的需要，旅客需要在旁边额外占用一个座位，则（）

A、需要支付两个相同等级适用经济舱座位的客票价

B、不需要支付相同等级适用经济舱座位的客票价

C、升舱处理

D、协调处理

13.旅客选定航班衔接时间超过（）小时（含）的经广州中转澳洲的国内转国际（例如：西安-广州-悉尼/墨尔本）、国际转国内（例如：悉尼/墨尔本-广州-武汉）中转产品，旅客可享受免费酒店休息服务

A、5

B、6

C、7

D、8

14.FRA是哪个城市的代码（）

A、柏林

B、法兰克福

C、慕尼黑

15.“航班”是指空运企业按规定的航线．日期．时刻经营的定期飞行活动。

16.如果旅客存在以下情况，则公司有权要求出示认可医院具的并该名旅客的医生签疗证明：（）

A、已知患严重的传染性疾病，但如采取一定预防措施可止他人。

B、在飞行中，需要使用医氧气设备输的

C、乘坐飞机对其健康状况有威胁的，或在行中需要特别医疗护理

D、旅客携带婴儿

17.天津的三字代码（）

A、TSN

B、TGO

C、TEN

18.提取重要旅客VIP或重要旅客陪同CIP的指令（）

A、MLV/航班号/等级/日期/D/城市或航段

B、MLC/航班号/等级/日期/D/城市或航段

C、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段

19.国内航班托运行李每件重量不得超过（）公斤，体积不得超过（）厘米

A、50；40*60*100

B、20；20*40*55

C、50；20*40*55

D、20；40*60*100

20.南航的大网络主要由（）等几部分组成。

A、南航的航线网络

B、天合联盟的航线网络

C、SPA和代码共享等对外合作的航线网