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全国金融消费者权益保护知识竞赛题库附含答案

一、选择题

1.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：B

解析：根据金融消费者权益保护相关规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，留存相关资料的时间不少于3年，所以选B。

2.消费者在购买金融产品和接受金融服务时，享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利，这体现了金融消费者的（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：C

解析：自主选择权是指消费者可以自主决定是否购买、接受某种金融产品或服务，以及选择交易对象等，题干描述符合自主选择权的定义，所以选C。

3.金融机构在进行营销活动时，以下哪种行为是合规的（）。

A.夸大产品收益

B.隐瞒产品风险

C.向消费者充分披露产品信息

D.诱导消费者购买不适合的产品

答案：C

解析：金融机构在营销活动中应遵循诚信原则，向消费者充分披露产品信息，让消费者能做出合理决策。夸大产品收益、隐瞒产品风险和诱导消费者购买不适合的产品都是违规行为，所以选C。

二、填空题

1.金融消费者有权要求金融机构按照约定提供（）、（）、（）的金融产品和服务。

答案：质量合格、价格合理、信息真实

解析：金融机构与消费者达成约定后，有义务提供质量合格的产品以保障消费者使用；价格要合理，不能存在欺诈性定价；信息要真实，不能虚假宣传，这样才能保障金融消费者的权益。

2.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，明确投诉处理流程，及时处理金融消费者的投诉，并自接到投诉之日起（）个工作日内告知消费者处理情况。

答案：15

解析：为了保障金融消费者能及时得到反馈，金融机构需在接到投诉之日起15个工作日内告知消费者处理情况。

三、判断题

1.金融消费者在购买金融产品时，即使金融机构未对产品风险进行充分提示，消费者也不能要求金融机构承担责任。（）

答案：错误

解析：金融机构有义务对金融产品的风险进行充分提示，如果未履行该义务，导致消费者遭受损失，金融机构需要承担相应责任，所以该说法错误。

2.金融消费者的个人信息属于隐私内容，金融机构应采取有效措施保护其安全，不得泄露给任何第三方。（）

答案：错误

解析：金融机构确实要保护金融消费者个人信息安全，但在符合法律法规规定以及获得消费者授权等情况下，可以向第三方提供相关信息，并非绝对不得泄露给任何第三方，所以该说法错误。

四、解答题

1.简述金融消费者权益保护的意义。

答案：金融消费者权益保护具有多方面的重要意义：

对金融消费者而言：保障其财产安全和合法权益，使其能够在公平、公正的金融市场环境中进行交易，避免遭受金融欺诈、误导等行为带来的损失，增强消费者对金融市场的信任。

对金融机构而言：有助于提升金融机构的信誉和形象，增强客户忠诚度，促进金融机构的可持续发展。规范的权益保护措施促使金融机构优化服务质量，提高自身的风险管理水平。

对金融市场而言：保护金融消费者权益是维护金融市场稳定的重要基础。稳定的金融市场需要消费者的积极参与，当消费者权益得到有效保护时，会增强市场信心，促进金融市场的健康、有序发展，提高金融市场的效率。

对社会而言：有利于促进社会公平正义，减少金融领域的矛盾和纠纷，维护社会和谐稳定。金融消费者权益保护涉及广大人民群众的切身利益，做好这项工作有助于构建良好的社会经济秩序。

2.金融机构在销售金融产品时，应如何履行信息披露义务？

答案：金融机构在销售金融产品时，履行信息披露义务可从以下几个方面着手：

全面性：披露的信息应涵盖金融产品的各个方面，包括产品的基本信息（如产品名称、类型、期限等）、收益情况（预期收益、实际收益的计算方式等）、风险因素（市场风险、信用风险、流动性风险等）、费用情况（手续费、管理费等）以及其他可能影响消费者决策的重要信息。

真实性：确保所披露的信息真实可靠，不得有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。对于产品的收益和风险等关键信息，要基于客观事实进行描述，不能夸大收益或隐瞒风险。

准确性：信息表达要准确清晰，避免使用模糊、歧义的语言。对于专业术语，要进行通俗易懂的解释，使消费者能够准确理解产品的相关内容。

及时性：在消费者购买产品前，及时向其提供充分的信息，让消费者有足够的时间进行思考和决策。在产品存续期间，如果发生可能影响产品收益或风险状况的重大事件，要及时告知消费者。

适当性：根据消费者的知识水平、风险承受能力等因素，采用适当的方式进行信息披露。对于普通消费者，可以采用简洁明了、图文并茂的方式；对于专业投资者，可以提供更详细、深入的信