高性能医疗器械保修协议（2024年）2篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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高性能医疗器械保修协议（2024年）1

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语

1.2保修范围

1.3保修期限

1.4保修条件

2.保修服务内容

2.1保修服务项目

2.2保修服务方式

2.3保修服务费用

3.保修申请和流程

3.1保修申请提交

3.2保修申请审核

3.3保修服务提供

4.保修责任的免除

4.1明确免除责任

4.2非保修责任范围

5.保修期限的延长

5.1延长条件

5.2延长程序

5.3延长期限

6.保修服务终止

6.1服务终止条件

6.2终止程序

6.3终止后的处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任追究

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.法律适用

9.1合同适用法律

9.2法律解释

9.3法律变更

10.合同生效

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3生效范围

11.合同变更和解除

11.1变更程序

11.2解除程序

11.3变更和解除后的处理

12.通知和通讯

12.1通知方式

12.2通讯地址

12.3通知送达

13.附件

13.1附件一：保修卡

13.2附件二：保修服务指南

13.3附件三：其他相关文件

14.其他条款

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释权

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同术语

1.1.1“高性能医疗器械”指本协议中提及的医疗器械产品。

1.1.2“保修”指在保修期限内，对因产品质量问题导致的故障，由供应商免费维修或更换零部件。

1.1.3“保修期限”指从购买之日起计算的一定期限内。

（1）产品在正常使用条件下；

（2）未经过私自拆卸、改装或维修；

（3）提供有效的购买凭证。

1.2保修范围

1.2.1保修范围内包括：

（1）因产品质量问题导致的零部件损坏；

（2）因产品设计缺陷导致的故障；

（3）在保修期限内，因自然磨损或合理损耗导致的零部件更换。

1.3保修期限

1.3.1高性能医疗器械的保修期限为自购买之日起两年。

1.4保修条件

1.4.1保修条件如下：

（1）购买者应提供有效的购买凭证；

（2）购买者应按照产品说明书正确使用、维护和保养；

（3）保修期内，购买者应按照供应商的要求提供相关证明材料。

2.保修服务内容

2.1保修服务项目

2.1.1供应商负责免费维修或更换因产品质量问题导致的损坏零部件。

2.2保修服务方式

2.2.1供应商提供上门维修服务或邮寄维修服务。

2.3保修服务费用

2.3.1保修服务过程中产生的邮寄费、人工费等费用由供应商承担。

3.保修申请和流程

3.1保修申请提交

3.1.1购买者发现产品存在质量问题，应在保修期限内向供应商提交保修申请。

3.2保修申请审核

3.2.1供应商在收到保修申请后，应在一定期限内进行审核。

3.3保修服务提供

3.3.1供应商在审核通过后，应及时提供保修服务。

4.保修责任的免除

4.1明确免除责任

4.1.1因购买者不当使用、操作不当、非正常使用或非保修范围内的问题导致的损坏，供应商不承担保修责任。

4.2非保修责任范围

（1）因不可抗力因素导致的损坏；

（2）因第三方造成的损坏；

（3）因购买者擅自改动产品结构、功能或参数导致的损坏。

5.保修期限的延长

5.1延长条件

5.1.1

在保修期限内，如购买者因特殊情况无法在保修期限内完成保修服务，可申请延长保修期限。

5.2延长程序

5.2.1购买者需向供应商提出延长保修期限的申请，并说明原因。

5.3延长期限

5.3.1供应商根据实际情况，可同意延长保修期限。

6.保修服务终止

6.1服务终止条件

6.1.1保修期限届满或保修责任免除的情况下，保修服务终止。

6.2终止程序

6.2.1供应商在保修期限届满或责任免除后，将终止保修服务。

6.3终止后的处理

6.3.1终止保修服务后，购买者需自行承担维修或更换零部件的费用。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1本合同在履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

8.2.1除非双方另有约定，所有争议解决活动均应在合同签订地或双方协商一致的其他地点进行。

8.3争议解决程序

8.3.1一旦争议发生，双方应指定