应变与危机管理能力.pptxVIP

危机的哲理

◆危机与机会是一体两面，取决于当事者的主观意图与处事能力。

◆危机的哲理固然有精神上的鼓励效果，但现实中，要将危机转化成机会，并不能只靠主观意愿，更不能仅凭一点点小聪明，而更需要理性的方式去处理，才有可能成功。

◆危机就是转机

◆“避危争机”

◆“化危争机”

◆危机与机会并存

◆无限风光在险峰

◆没有危机更可怕

危机管理的能力

用理性和系统的方法去

处理危机

◆早期预测危机的出现；

◆实现准备与预防；

◆抑制损害的扩张

◆尽速从伤害中复苏；

◆前瞻的眼光能力

◆任何事物都是按规律运动的

“化危争机”的两个基本能力

企业危机处理

◆企业危机决策

◆企业危机处理

◆企业危机后的复原

◆企业危机教育

◆………

◆企业战略危机管理

◆企业人力资源危机管理

◆企业财务危机管理

◆企业资讯危机管理

◆………

应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系

统，它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社会、科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。

旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解有关风险和危机的辩证关系，明确危机处理的基本要素和知识要点，掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把握突发事件发生和处理的规律性，领会处理突发性事件和危机的方法与艺术，在危机中发现有利因素，尽力减少突发事件所造成的危害和损失，提高应变与危机管理的能力，缓解矛盾，变害为利，推动组织的健康发展。

学习目标

提升应变与危机处理能力

(1)正确认识危机的能力

(2)应对突发事件和化解危机能力

(3)对政策的应变能力

(4)对国际形势的应变能力

(5)对环境的应变能力

(6)寻求可靠的后续执行方案能力

职业经理

职业经理人的职业修养

冷眼看世界与应变能力

应变教育与生存教育

终身学习

危机管理与应变能力

风险识别和危机处理能力是职业

经理人最高级别的经营管理能力

主要内容

序言

职业

经理

在“伟大复兴时代”的前夜

与转型期的诸多挑战

◆文化的落后决定观念的落后

◆观念的落后决定体制的落后

◆文化落后必然导致民主精神的瓦解。

经济落后的本质

—10

不容回避的全球化、本土市场国际化的挑战

您的公司战略在调整吗?

您的“组织结构还合理吗”?

您的公司在调整“核心竞争力”吗?广您是“以速度为基础”的竞争者吗?

广您是否在重建业务流程?

您是否进行着企业文化重塑?

你是否在一个“学习型组织”里工作?

转型期，中国人的热点问题

-11

新型企业与核心能力

三叶苜蓿型企业脱颖而出

知识产品VS实体产品

利润不是衡量效益的主要指标

整合力就是竞争力

“竞争”趋向“竞合”

“融资”被“融智”所取代

12

消费者的价值选择变迁

13-

职业经理

00

知识经济时代

产品→品牌→方案→理念

战略转型：社会进步的必然

价格

成本

工业经济时代

职业经理

利润

14

主要矛盾都在变化

1:市场结构调整的矛盾2:文化环境变迁的矛盾3:体制全面变革的矛盾4:国际化市场冲突矛盾5:人力资源结构的矛盾

●●●●●

1:人才的矛盾

2:工作的矛盾

3:学习的矛盾

4:时间的矛盾

5:财富的矛盾

6:组织的矛盾

7:公平的矛盾

15

企业组织形式创新

职业经理

16-

在“伟大的复兴时代”的前夜

以往的经验

正在接受实践的

批判

一切都在变化

一切都在消长

职业

经理

17

职业

第二部分

转型期的企业危机与生存

?企业问题越来越多

一企业问题越来越大一企业问题越来越新

经理

18

国企改革的长征

职业

经理

内部

·发展失向

·战略不当

●缺乏创新能力

·激励和约束机制匮乏

·组织结构不合理

·内部资源配置不当

外部

·经济发展速度减慢

·经济结构调整

·市场化程度不高

·银行监控力度加大

·其他性质企业的冲击

·加入WTO挑战

国有企业陷入困境

19

职业

经理

问

题

战

略

战略修订

传说

企业危机产生原因

构

流程

体制

债务

现金

文

化

运

营

结构

战略制定

问

题

问

题

问

题

形式

觉悟

企业危机

投入产出

责任

机制

结

企业危机产生原因企业病症候群

脑部疾病决策失误病

神经系统疾病

发育不协调

贫血症

骨质疏松

营养不良

坏血症

肠道病

外表疾病

心理性疾病

管理病

组织体制病

资金病

生产技术病

人才病

财务病

质量病

企业形象病

企业文化病

职业